Производитель окон отказывается устранять недочеты - как защитить свои права?

Вопрос №17770854 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.09.2020, 11:12

В конце июня 2020 года заключила договор с организацией по установке окон Всё работы по установке окон и демонтажу должны были быть осуществлены 15 июля 2020 года. 4 августа я подписала акт приема работ, т к 15 июля мне не установили окна в полном объеме (не были установлены откосы, не привезли отлив и фурнитура была не полным образом, а также отсутствовал соединитель для кухонного окна) и я ничего не подписывала. Обещали все быстро устранить ещё в августе. 12 августа вызывала мастера для фиксирования недочётов, но вот уже 10 сентября до сих пор работы не доведены. Правда ли что в бланказ, которые дают в организации если пишешь претензию и не указываешь статьи закона по которым нарушены мои права то ее рассматривать не будут и неустойку в таком случае не возместят. Есть ли смысл подавать в прокуратуру и Роспотребнадзор?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25155 отзывов

Здравствуйте.

Важно, чтобы Вы указали недостатки и Ваши требования, а также чтобы у Вас сохранились доказательства получения исполнителем Вашей претензии. Этого достаточно. Если в 10 дневный срок ответ Вам не предоставлен, то в прокуратуру и Роспотребнадзор имеет смысл обращаться. А также с иском в суд.

10.09.2020, 11:32

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Сидоркин Александр Сергеевич

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.9 68 отзывов

Добрый день!

Вы не обязаны указывать номера статей закона. Вы можете оформить требование на любой бумаге (бланки можете проигнорировать). Главное - чётко сформулировать требование.

10.09.2020, 11:20

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Писать претензию нужно не на их бланке, а самостоятельно и требовать за нарушение срока хорошую неустойку согласно норм ГК и указать срок устранения брака.

10.09.2020, 11:20

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте Елена.

В претензии рекомендуется ссылать на нормативные правовые акты, но это не обязательно (нет закона который обязывает в претензии ссылаться на какой либо нормативно-правовой акт). При не ответе на вашу претензию в установленный срок либо отрицательном ответе вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Если вы уверены в своей правоте и нарушении ваших прав обязательно пишите заявления (жалобы) в государственные органы.

10.09.2020, 11:23

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста