Банк произвел ручные манипуляции и увел счет в минус - что такое технический овердрафт и как действовать в данной ситуации?
Банк увел счет в минус путем ручных манипуляций сотрудников, при этом банк называет это техническим овердрафтом, на претензию не отвечает уже больше второй месяц. Есть ли определение, что такое технический овердрафт, стоит ли требовать ответа на претензию или сразу идти в суд?
На претензию потребителя банк должен ответить в течение 10 дней, если игнорирует, можете идти в суд.
Определения овердрафтов можете поискать самостоятельно в интернете через любой поисковик.
СпроситьВы претензию предъявили. Нет ответа-обращайтесь в суд ст 3 ГПК РФ.
Если вы увидели на счете дебетовой карты отрицательный баланс, значит, счет ушел в овердрафт. То есть банк разрешил вам провести операцию при недостаточности средств на счете. Иными словами, банк дал денег взаймы на короткий срок, чтобы операция была проведена. Овердрафт – это тоже кредит и за него придется заплатить проценты. Возможны два варианта перерасхода средств по карте:
При разрешенном овердрафте. Услуга подключается к карте клиента с его согласия с подписанием соответствующего договора. Банк не всем предлагает овердрафт, а только надежным клиентам с постоянными поступлениями на карточный счет. Например, «зарплатные» клиенты могут рассчитывать на овердрафт в размере 1-2 зарплат, потому что банк уверен, что он погасится при зачислении следующей заработной платы.
При техническом овердрафте. Его еще называют несанкционированным или неразрешенным. Даже при отсутствии разрешенного овердрафта в исключительных случаях может возникнуть перерасход по карте.
Самые распространенные причины возникновения технического овердрафта:
Ошибки банка. Например, списание одной и той же суммы дважды.
СпроситьДобрый день
Технический овердрафт – дебетовое сальдо по счету, которое не было предусмотрено путем установления лимита овердрафта. Простым языком – это перерасход средств клиента, несанкционированный банком. Как правило, не является какими-то умышленными действиями со стороны пользователя или финансового учреждения. Если возникает неразрешенный овердрафт – например, банком овердрафт по карточке не предоставляется, а клиентом он допущен, либо задолженность клиента превышает сумму ранее предоставленного лимита овердрафта – клиент его обязан погасить. Лимит овердрафта – предельный размер задолженности по овердрафтному кредиту на каждый день (календарный).
Возникает:
Изменение курсов валют при расчетах. Если рассчитывались картой за границей или в сети Интернет на иностранных сайтах, со дня совершения операции до дня, когда информация о ней приходит в банк, курс может измениться, и в результате может не хватить средств.
При расчетах через импринтер – устройство, не имеющее электронной связи с банком. Карта прокатывается через данное устройство, и данные остаются на специальном чеке. Как правило, такие устройства встречаются нечасто и, в основном, за границей.
При пополнении карты через банкомат с функцией приема наличных и последующем снятии этой суммы, если информация об операции снятия поступила в банк раньше, чем информация об операции пополнения. При поступлении информации о совершенной операции по карте после того, как сумма, ранее заблокированная для оплаты этой операции, разблокируется. Сумма, как правило, блокируется на 30 дней, затем, если информация об операции не поступила в банк, она снова становится доступной клиенту.
При совершении по картам Visa операций без авторизации. В этом случае не отправляется запрос в банк на возможность проведения операции. Такие операции возможны только в пределах небольших сумм. Отличаются в зависимости от типа торговой точки, страны и вида карты (Visa Classic, Gold или Platinum).
Прочие причины, вызванные техническим сбоем, проведением неавторизированных операций, списанием ранее ошибочно зачисленных денежных средств либо ранее ошибочно выданных денежных средств и другими причинами, повлекшими за собой проведение по карточке операций на суммы, превышающие остаток денег на карт-счете, или сумму предоставленного овердрафтного кредита.
Если в течение 30 дней вам не ответили (ФЗ-59), то можно в суд обращаться.
СпроситьПриставы арестовали счет зарплатной карты в банке. В этом банке, в нем нет никакого долга, только текущий счет зарплатной карты и к этому же счету привязана дополнительная карта не именная. Счет зарплатной карты банк увел в минус на 69 000 рублей, в личном кабинете теперь и на зарплатной и дополнительной карте минус 69 000 рублей так как они привязаны к одному расчетному счету. Через несколько дней после ареста счета приставами, от банка пришла СМС, что на задолженность начисляется неустойка 0,1 % в день. Позвонив на горячую линию в банк от сотрудника узнала, что банк счет зарплатной и дополнительной карт увел в технический овердрафт и имеется задолженность по техническому овердрайфту на эту сумму. Разрешение на технический овердрафт по счету зарплатной карты при ее получении я не давала (зарплатный проект).
Можно ли в таком случае написать в банк заявление о запрете на технический овердрафт зарплатной карты, но это зарплатный проект и работодатель подписал все условия обслуживания карт этого проекта?
Что в таком случае необходимо предпринять? Банк снимает 100 % зарплаты и еще начисляет неустойку 0,1 процент в день. Спасибо.
Аукционе на поставку продуктов питания указал ГОСТ 31797-2012 «Мясо. Разделка говядины на отрубы. Технические условия» или других технических документов с показателями качества. Заказчик отклоняет за или других технических документов с показателями качества. Участник указывает неконкретные показатели Завтра иду в ФАС, в свою защиту пишу: В заявке участника указано, что продукция полностью соответствует ГОСТ, при этом указание заказчиком фразы «или других технических документов» не несет в себе конкретного указания на такие документы. При этом технический документ не является показателем (как, например, % жирности или классификация продукции). В данном случае, участник полностью выполнил требования заказчика, указав, соответствия ГОСТу или другим техническим показателям, в соответствии с требованиями заказчика. Как Вы считаете правомерно ли отклонение заявки и какие мои шансы в ФАС?
МТС-Банк списал деньги по зарплатной карте, объяснив при визите к ним, что это технический овердрафт и такое бывает. При этом задолженность по овердрафту образовалась, как выяснилось из выписки по счету, еще в июле 2013 года. Но данную задолженность банк выявил только в конце октября 2014. При поступлении з/платы в ноябре деньги списали на погашение+начислили %, штрафы, пени. Я оплачиваю банку услугу смс оповещения. Банк не известил меня о данной операции по моему счету. На овердрафт заявление я не писала. Правомочно ли со стороны банка без моего согласия подключать услуги по овердрафту без моего согласия. И возможно ли предъявить претензию? Т.к. тех. сбои в системе банка - это не моя вина. Ден. средствами распоряжалась, согласно полученных смс сообщений. Заранее Вас благодарю за ответ.
12 февраля случился сбой в национальной платежной системе. В результате с моего счета были списаны все деньги, при чем случился технический овердрафт. Банк признает, что случился сбой, но не признает в этом свою вину. Сумма незаконно удерживается уже более месяца, они выясняют обстаятельства. При этом из-за овердрафта мне пришлось еще потратиться, чтобы погасить несуществующий кредит. При этом так же пришлось погасить несуществующие % за овердрафт. Как можно наказать банк?
Открыла счёт в банке. Туда мне приходят только детские пособия. В прошлом месяце мне поступили деньги на счет. Как потом выяснилось что это был технический овердрафт о котором я даже не знала. В этом месяце банк списал эти деньги с детских пособий. Законно ли это?
Банк требует от меня выплаты перерасхода по карте плюс проценты. У меня дебетовая (не кредитная) карта. Овердрафт по ней не предусмотрен. Никаких кредитных договоров я с банком не заключал.
Я снимал с рублевого счета по карте доллары. В день проведения операции курс конвертации в банке был один, а в день авторизации (следующий день) уже другой (выше). В результате получился значительный минус по счету. Они это называют "технический овердрафт" и начисляют по нему порядка 40 процентов годовых ежемесячно. В тарифах банка по обслуживанию карт действительно есть строчка "технический овердрафт" и указан проценты по нему. Но тогда получается, что клиент никогда не может знать по какому курсу он покупает в банке валюту по карте, так как на момент покупки курс один, а потом идет пересчет операции по курсу дня авторизации операции. Это противоречит как минимум здравой логике. Меня интересует юридический аспект вопроса. Может ли банк требовать от клиента выплаты этого технического овердрафта, если я не нарушал никаких правил и законов, не заключал никаких кредитных договоров, а просто снимал деньги с собственной дебетовой карты в пределах остатка по счету?
В банке сообщили что на карте возник техническии овердрафт. Как узнать сумму этого овердрафта и как его погасить.
Я приобрел 08.09.15 г. в сети «Система» мобильный телефон (раскладушка, с фотокамерой).14.09.15 г. решил обменять его на другую модель с более лучшими техническими характеристиками. Телефон по назначению не использовал. Телефон на обмен отказались принимать. Мной была написана претензия в которой указал что телефон не подшел по техническим характеристикам, от юриста «Система» пришел письменный отказ. Скажите пожалуйста, есть ли смысл писать вторую претензию в которой указать что телефон не подошел поцвету, габаритам, фасону. Или уже вышли сроки для претензий и есть ли разница что писать в претензии технические характеристики или цвет, габариты, фасон.
Меня зовут Анна, и я прошу Вас проконсультировать меня по следующему вопросу:
Когда я находилась в отпуске по уходу за ребёнком, мой работодатель сменил банк и расчетную банковскую карту сооответственно, карта оказалась с овердрафтом. Я, получив карту, проверила баланс, оказалось, что там есть какие-то небольшие денежки. Уверенная в том, что это остатки моих выплат по уходу за ребенком, я их сняла. Банкомат писал мне, что это доступный остаток, ни слова про овердрафт.
Спустя два месяца мне позвонил сотрудник банка (или коллектор - не знаю) и сказал, что я должна перевести на свою карту платеж по овердрафту.
В моём заявлении, которое я подписала на работе, на предоставление счета, карты и овердрафта есть такой пункт:
"3.2. Настоящим поручаю Банку в случае заключения между Банком и мною договора предоставления и использования овердрафта (при заполнении мною раздела Б таблицы, указанной в п.2 настоящего Заявления, и акцепта банком моей оферты) в дату зачисления денежных средств на Счёт расчётной карты, направлять денежные средства в первую очередь в счёт погашения задолженности по овердрафту, пересматривать и изменять лимит овердрафта, закрыть овердрафт в соответствии с п.1 821 ГК РФ в следующих случаях:-при поступлении в банк информации о моём увольнении (...);-при моем уходе в отпуск по уходу за ребёнком;-при наступлении максимально возможного возраста (...);
- (...) ;
- (...).
При этом я обязуюсь в порядке, установленном Договором на предоставление овердрафта исполнить обязательства по возврату овердрафта и уплате процентов за пользование и овердрафтом и иных платежей в соответствии с Договором на предоставление овердрафта.
После полного исполнения мною обязательств по указанному договору прошу расторгнуть Договор о предоставлении овердрафта. Поручаю Банку рассматривать условие настоящего пункта как заявление о расторжении договора, датированное датой полного исполнения мною обязательств по Договору на предоставление овердрафта."
Значит ли это, что банк не должен был предоставлять мне овердрафт, если я находилась в отпуске по уходу за ребёнком. И если предоставил, должен ли он теперь сам возмещать убытки?
Буду благодарна получить ответ на свой вопрос. С уважением, Анна.
С моей зарплатной карты списываются деньги. Обратилась в банк, там сказали, что это так называемый технический авердрафт. Но никаких договоров на эту услугу я не подписывала. Могу ли я заставить банк вернуть мне суммы этого авердрафта. Спасибо.