Отказали в помощи соцзащиты - почему не дали комплект вещей и финансовую помощь на второго ребенка?

4.01.2020 я родила второго ребёнка, в соц. защите в районном центре Базарные матаки Алькеевского района РТ, в первое посещение в соц. защите мне сказали что я могу получить на ребёнка комплект вещей, и каждые пол года до 3 х лет по 5000 тысяч на ребёнка, на лекарства. При втором посещении мне сказали что мне её положено, объяснили это так, что Отец ребёнка есть, но он официально не работает. Поэтому отказали нам. Я на первого ребёнка иду как мать одиночка, а у второго отец записан. При этих обстоятельствах, семейной паре наших соседей, им не отказали. Они получили. Вопрос: почему нам отказали? И возможно ли получить нам это все? Положено ли нам все законом? Заранее спасибо!