Ощадбанк заблокировал соцвыплату из-за необоснованных обвинений в незаконных операциях по дебетной карте - что предпринять?

Защита прав потребителей. Просьба подскажите как мне действовать. Пожайлуста. Стал на учет в службе занятости. Для получения помощи сказали открыть счет в ощадбанке. Месяц назад иду в отделение, заказываю карту. Мне ее делают, открввают счет и карту на руки выдали. Снимать деньги не выдает. Баланс могу посмотреть а расчитаться и снять нет. Превышен лимит. Я снова в банк. Был я там 5 раз. Менеджера смотрят и говорят у вас все нормально, в чем дело понять не можем. Потом вроде как карта бракованая. Перевыпускают. Пришли деньги с службы занятости. Иду снимать и не выдает деньги. Заблокирована. Я в банк а мне говорят мол служба фин мониторинга заблокировала карту из за моего долга перед приват банком. Не суда не проваджень нет. Я пишу заявление что б обяснили в чем причина заблок. Карты. Говорят теперь что я два года назад сделал дебетную карту и по ней было якобы два поступления в размере 7 и 8 тысяч грн не законных. Требуют обяснения откуда деньги. Дело в том что я действительно два года назад сделал карту в ощадбанке. Но она у меня была украдена вместе с моб. телефоном. Я ее заблокировал. Я не знаю что за движение по ней было, на два года назад мне в отделении когда я обратился с просьбой заблокировать карту ни каких вопросов или претензий не было. А щас они заблокировали соц. выплату уже месяц не могу снять 600 грн. Что делать подскажите пожайлуста. С ув. Алексец 25.09.2020 20:27 алексей, Кропивницкий.