Машина Jaguar на гарантийном ТО заклинила двигатель - что делать?

Вопрос №17855606 из г. Симферополь
опубликован 06.10.2020, 19:03

Вопрос наверное к авто-юристу. Машина ягуар, куплена в официальном салоне. Гарантия 3 года закончилась в январе 2020. Но находится на гарантийном тех. обслуживании (5 лет). Последнее ТО проводилось три недели назад, после чего не выехав еще из города потекло масло и заклинило двигатель. Эвакуатором доставили машину обратно в автосалон. Они дали подмену машину и пообещали разобраться.. Уже три недели разбираются. Что можно требовать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25412 отзывов

Здравствуйте.

Вы акт какой нибудь в салоне составляли? Претензию писали? Если нет, то нужно писать. Вы, как минимум, вправе требовать устранения недостатков. В соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей срок составляет 45 дней. Если проводится только экспертиза, то не более 20 дней, ст.21 Закона.

06.10.2020, 19:26

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно смотреть документы, в частности что подразумевается гарантийное обслуживание с учетом, что срок гарантии истек, у Вас на это должен быть отдельный документ, есть такой? При сдаче в салон Вам заказ-наряд и акт приемки выдали?

06.10.2020, 19:11

Гарантийное обслуживание - это такой бонус от салона. При покупке машины полагалось бесплатное ТО в течение 5 лет. При ТО все меняется бесплатно. Из этих 5 лет истекло на сегодняшний день три года.
Все документы при сдаче в салон выданы.
Срок гарантии на машину в целом (3года) истек согласно договора купли-продажи.

Спросить юриста