Неуспешная попытка вручения претензии о гарантийном ремонте ноутбука в магазине М.Видео

Question

В магазине "М.Видео" был приобретён в кредит ноутбук Apple. В течении гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток (нет отклика от клавишей Esc, F1 - F9), в связи с чем посредством Почты России заказным письмом была направлена продавцу претензия о проведении гарантийного ремонта и о предоставлении подменного фонда на время ремонта.
Письмо доставлено в почтовое отделение, но до сих пор не вручено магазину, т.к. его никто не забирает.

Вопрос 1:
Если письмо с претензией так и не будет вручено магазину и оно (письмо) вернётся мне обратно, то какие мои дальнейшие действия? 

Вопрос 2:
Надо ли мне готовить вторую претензию в магазин с требованием провести независимую экспертизу ноутбука с целью установления недостатка? 

Вопрос 3:
Могу ли я потребовать от магазина расторгнуть ДКП ноутбука в связи с непроведением гарантийного ремонта? 

Заранее спасибо!

Удалено · Accepted Answer

Добрый день!

1.В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Соответственно, в вашем случае претензия считается с вашей стороны направленной, а риск неполучения корреспонденции несёт магазин.

2. Вторую претензию готовить не нужно.

3.Да вы в праве потребовать расторгнуть договор с магазином.

В случае отказа, вы в праве расторгнуть договор в судебном порядке.

Удачи вам в разрешении вашего вопроса!

С уважением, юрист Ищенко Ольга Павловна!

Пётр Ильич · Answer

1) В претензии на расторжении ДКП указывать, что прошу расторгнуть ДКП ноутбука в связи с тем, что не проведен гарантийный ремонт?

2) Если ноутбук не сдавался на проверку качества, как правильно рассчитывать сроки?

3) Надо ли самому инициировать проведение независимой досудебной экспертизы для установления недостатка в товаре?

Неуспешная попытка вручения претензии о гарантийном ремонте ноутбука в магазине М.Видео

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Проблема с бракованным товаром - как вернуть деньги и обратиться в суд, когда претензия не доставлена

Отказ обмена и задержка ремонта - Кто несет ответственность и какие сроки действуют

Возврат бракованного ноутбука - борьба с магазином и правомерность действий

Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита

Срок возврата денег за неисправный телефон в интернет-магазине и задержка при обработке заказного письма

Каким образом потребовать компенсацию за просрочку доставки товара в мебельном магазине и как действовать в случае

Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.

Проблемы с качеством ноутбука - возможность требования замены товара

О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара

Как поступить, если магазин отказывается возместить стоимость неисправного планшета и не проводит экспертизу

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59