Можно ли заменить необоснованно выданный паспорт по месту временной регистрации?

Добрый день! Ситуация у меня собственно такая. У меня на руках на сегодняшний день имеется паспорт гражданина РФ (республика Башкортостан), так же имеется постоянная прописка по месту получения паспорта с 2001 года. Родилась я в Казахстане, по данному факту есть свидетельство о рождении и корешок гражданина РФ. Даже есть заграничный паспорт. Все это я описываю потому, что пол года назад мне сообщили, что выданные мне документы недействительны по причине ошибки в данных документах (по словам специалистов УФМС г. Уфы). На сегодня я проживаю в Тюменской области, имею временную регистрацию. По факту устного заключения специалистов УФМС г. Уфы (как было написано выше) решила обратиться за помощью в УФМС г. Покачи, в чем мне было отказано, мотивируя тем, что мне необходимо производить обмен документа по месту выдачи паспорта. Однако, приехав в г. Уфу, специалисты данного города сообщили мне о возможности исправить ситуацию с документами по месту временной регистрации. Вчера проверила документы на сайте уфмс и да, действительно, указано, что документы не действительны (есть нарушения). В очередной раз (по причине невозможности выехать с места временной регистрации) обратилась в УФМС г. Покачи, в чем было снова отказано. Прошу проконсультировать. Спасибо!