Это заключение дали представители производителя шин Мишлен,после визуального осмотра,т.е.

В нашем магазине по продаже шин Иванов приобрел комплект автошин в кол-ве 4 штук.ПОсле покупки он отправился в шиномонтажную мастерскую для установки новых автошин (хотя была возможность сделать это в нашем шиномонтаже).Спустя некоторое время он звонит в магазин и сообщает о том, что одна из шин с дефектом: разрушение в виде разрыва в области боковины со следами проникновения инородного предмета,имеющим острые кромки.Характер разрушения-эксплуатационный. (это заключение дали представители производителя шин Мишлен,после визуального осмотра,т.е. это еще не экспертное заключение). Иванов приезжает в магазин и просит заменить эту шину на другую.Хотя мы передавали ему все 4 шины абсолютно новыми,без дефектов. Он написал претензию,а позже и в суд подал. Цена вопроса-небольшая,вопрос принципиальный. Вероятнее всего,что Иванов на этой шине успел проехать и повредить колесо. Шиномонтажнки говорят, что шина такой была изначально. Покупатель же говорит, что со склада ему принесли 2 шины упакованные в пакеты, а две нет,неупакованные он осмотрел,а упакованные не осматривал,и утверждает, что наш магазин продал ему некачественную шину. ПОдскажите,что делать ПРодавцу в этой ситуации? как отстоять свою правоту в суде?послезавтра заседание.