Пациент обвиняет стоматолога в мошенничестве - были установлены временные коронки вместо металлокерамических

В частной стоматологии устанавливала мост из 5 металлокерамических коронки. Часть оплаты производилась через сайт KypiKypon, на котором я и нашла эту клинику, а оставшуюся часть доктору через Сбербанк онлайн. Два месяца мне лечили, обтачивали зубы под коронки, врач мне их установил и мы с ним распрощались. Прошло 2 месяца, и мои коронки сломались, и как оказалась они были выполнены из пластмасса. Я об этом сообщила доктору. На что он мне сказал, что на момент моего лечения техник находился в больнице, и что доктор не сказав мне об этом установил мне временные коронки за свой счёт и под свою ответственность, так как он решил, что я не захочу ждать пока техник выйдет из больницы и потребую возврата полной суммы денег! Я сразу как узнала об этом, потребовала возврата денег, но,доктор отказывается их возвращать, говорит что ваши коронки готовы, приезжайте и мы всё поставим. Я считаю, что доктор таким образом совершил мошенничество, скрыв тот факт, что у меня стоят временные коронки, а не из металлокерамики. Весь наш разговор происходил в голосовых сообщениях через вацап. Договор клиника со мной не заключала, чеков на руки не выдавали. Куда мне обращаться с жалобой и будет ли как доказательство, наше общение по вацап, где он признался, что тайно установил мне временные коронки?