Пропажа денег при доставке пенсии - что скрывают соцзащита и почтальон?

Очень сложный для нас вопрос. Бабушке носят пенсию на дом: основная часть + ЕДК. ПОЧТАЛЬОН, что разносит пенсию сказала, что она совсем не нашла квиток/доеумент от соц. защиты (и как понял я, не нашла среди своих документов только бабушкин). Получается, что пенсию в этот раз она принесла на 1 тыс. меньше. Обещала разобраться и сообщить. Початальону мы верим, как себе: её знает вся семья с малых лет... Тут подвоха нет, но она сказала, что в соц. защиту набрали много новеньких и "чужих" и там сейчас может случиося чего угодно! Стали с мамой звонить в соц. защиту. Выяснять по фамилии бабушки в чем тут дело! Сказали, что ЕДК всегда бывает разной, а в этот раз удержали сумму за газ за сентябрь. Мама не сообразила спросить причём тут АВГУСТ, если сейчас ОКТЯБРЬ; Какое отношение соц. защита имеет к коммунальным платежам; откуда вообще соц. защита знает про коммуналтные платежи. Якобы был перерасчет за газ и вот эта ЕДК покрыла долг... Почему этот перерасчет не пришел в форме традиционной квитанции? Почему соц. защита распоряжается чужими средствами? Такое ощущение, что бабушке в карман залезли. P.s. дом в котором бабушка зарегестрирована имеет председателя: может это будет полезно для общей информации.