Проблемы с телефоном после замены батареи по дополнительной гарантии - как быть?

Question

На телефон была куплена доп гарантия 1 год от магазина. Срок гарантии до 20 сентября 2020 года. 18 августа по гарантии в телефоне поменяли батарею, через 2 месяца, 20 октября телефон стал очень быстро разряжаться, отключаться. Гарантия на телефон, естественно, истекла. Есиь ли какая-то гарантия на произведённый ремонт, которая регламентируется законом? Или уже все, раз гарантия на телефон закончилась, то значит, что и на ремонт она закончилась? Просто странно, телефон проработал 2 месяца и "новая" поменянная батарея умерла ( ( (

Сухов Дмитрий Александрович · Accepted Answer

Татьяна, во-первых срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта, то есть на весь период, когда товар не используется и не может быть использован по прямому назначению в связи с выявленным недостатком.

Во-вторых после произведенного гарантийного ремонта можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно, то согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе требовать по своему выбору следующее:

- безвозмездное устранение недостатков работы;

- повторного выполнения услуги;

- возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;

- отказ от исполнения договора.

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

Если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;

Если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

Таким образом Вам следует провести независимую экспертизу, это можно сделать в рамках судебного спора.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Гарантия продлевается на срок ремонта, есть документы о проведенном ремонте?

Татьяна · Answer

Ремонт был 5 дней, соответсвенно продлён на 5 дней и гарантия все равно уже закончилась. На телефон была гарантия 1 год и второй год дополнительно преобретался в магазине. Соответсвенно куплен 20 сентября 2018 гожаг, гарантия окончательно закончилась 25 сентября 2020 года.

Проблемы с телефоном после замены батареи по дополнительной гарантии - как быть?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

В октябре 2012 отдаю телефон в 3 раз на ремонт, т.к. ничего другого не предлагают, и уточняю, что стоит новый акб.

В феврале 2009 заметил что телефон перестал видеть сим карту, начала быстро разряжаться аккумуляторная батарея.

Как обеспечить исполнение гарантии после отмены судебного решения?

Проблемы с гарантией - возможно ли заменить телефон по гарантии после повторных ремонтов?

Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?

Проблема с разрядкой батареи - Что делать

Проблемы с телефоном на гарантии - батарея и сервисный центр отказывается помочь

Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги без гарантии

Проблемы с быстрым разрядом батареи нового телефона - стоит обменять или ремонтировать?

Проблемы с телефоном на гарантии - не держит заряд батареи, ошибки в описании ремонта и неправильная фамилия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59