Повреждения квартиры от арендаторов - как действовать в отсутствие договора аренды?

Так случилось, что мой молодой человек сдал квартиру на месяц, дабы положили плитку в ванной комнате. Парень работает в другой области. Я учусь в другом городе. Нет возможности проверять работу. Арендаторам, парень и его девушка, нет 18. Как нашим знакомым, мы дали квартиру, мол что случится, да и ремонт помогут сделать. По возвращении в город. Мы решили посетить квартиру. Сначала они не хотели давать ни ключи, ни впускать. В конечном итоге зашли. Там испорчено все. Котёл закрашен, ванная комната полностью закрашенна, раковина, туалет. Слив нигде не работает. На кухне раковина, в ней мешали бетон или сливали, я не могу сказать точно, весь слив забит. Стоит. Туалет не смывает тк кнопка не возвращается. Батареи все закрашены тепло отдачи никакой. Посуды почти не осталось. Столовых приборов тоже. Линолеум на кухне содран. Там плитка, которую мы покупали в ванную, на стены. Плинтуса содраны. Балкон в ужасном состоянии. Разетки и включатели закрашены просто с балончика. Они отказываются возмещать ущерб. Сказали что поменяют немного и все. А ещё дело в том что, квартира парню выдалась от государства, он без семьи. Что мы можем сделать. Написала расписку от руки, но не грамотно, где он поставил роспись. Сейчас оформляем расписку, грамотно, ждём пока он скинет свои паспортные данные. Что мы можем сделать в этой ситуации, а ещё и договор был только на словах и по телефону. Нигде письменного не было.