Как получить новый и запакованный товар, если он был распакован в магазине - опыт покупки в ДНС.

Ситуация следующая. Несколько дней назад заказывал по акции товар в магазине ДНС. Когда пришел получать заказ, оказалось, что все коробки были распакованы по причине проверки комплектации. Был очень огорчен этим фактом. Как заявил заведующий магазином, весь товар пришел распечатанный и они, как магазин, ничего сделать не могут. Естественно формулировка "проверка комплектации" меня не устроила, заказ забирать не стал, так как он оплачен, и поехал домой. Остался негативный опыт покупки б/у ноутбука в магазине ДНС, поэтому связываться с распакованным товаром желания нет. В итоге вечером был осуществлен довоз. Я приехал и получил три запакованных телефона. Всего я сделал 4 одинаковых заказа. По последнему телефону нет никакой точной информации, будет он распакован или нет. В магазине ничего не говорят, в колл-центре тоже, интернет-магазин отнекивается, ссылаясь на то, что товара нет и поступление не ожидается. Мне не хотелось бы забирать распакованный телефон. В праве ли я, как покупатель, совершивший онлайн оплату и имеющий на руках документы подтверждающие это, получить новый и запакованный телефон, настаивать на этом и в случае необходимости требовать? Даже если у них этого товара в наличии на складах нет. Думаю, что все же есть и они не хотят идти навстречу. Спасибо большое!