Как вернуть купленный без ведома камеру ребёнка - правовая сторона и практические советы

Наталия!

Упаковка, в данном случае решающего значения не имеет, но только в том случае, если производитель специально не указал, что она является составной частью внешнего вида товара.

Упаковку также нужно сохранить, если производитель целенаправленно указал такую информацию на ней или в инструкции к изделию. Также закон будет на стороне продавца, если это неотъемлемая часть товара.

Ст. 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

запрещает ставить исполнение требований потребителя в зависимость от каких-либо обстоятельств, не связанных с неисправностями товара. При этом продавец не должен вычитать из возвращаемых средств стоимость поврежденной или потерянной упаковки.

Это подтверждает п. XII Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей":

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.