Компания Ред Вингс предоставляет ваучеры за возврат авиабилетов до 30.04.2020 года - вопросы и возможности

Добрый день.

В данном случае нужна претензия в авиакомпанию, с приложением документов, подтверждающих вынужденный отказ, после истечения 10 дней с момента получения нужно подавать иск в суд. По другому не вернут. При этом они везде будут писать про это постановление № 991.

По поводу ваучеров, вы писали заявление об их получении?

Как и когда вы уведомили авиакомпанию о вынужденном отказе? До вылета?

Я обратилась к ним на сайт, заполнила форму возврата, но просила вернуть деньги. Мне перезвонили, склоняли к ваучеру, но согласия я не дала. Но ваучер все равно был оформлен.

Компания "Смартавиа", например, сославшись на ту же ст. 108 ВК РФ деньги вернула. А "Ред Вингс" не хочет.

Они так и сказали: обращались к нам-получите ваучер автоматически.

О вынужденном отказе уведомила до даты полета.

Билеты приобретала в агентстве (стороннем), которое и рекомендовало мне обратиться самостоятельно на сайт авиаперевозчика. Обратилась-получила ваучеры. Теперь агентство отвечает: нк былр бы ваучеров, мы бы вернули деньги. Получается, ввели меня в заблуждение обе стороны.

Перед тем, как обращаться в суд, дождаться все таки ответа на претензию от авиаперевозчика? И судиться с кем: агенством или авиакомпанией?