Проблемы с интернетом - Медленная скорость и отказ техподдежки - Как решить проблему?
опубликован 29.06.2012, 12:04
Вся суть вопроса в том, что в договоре не указывается нижний предел скорости, в тарифных планах все скорости указаны так - до 128, до 526 и т. д. Провайдер договор выполняет, скорость от 0 и до ... есть. В правилах не сказано ниже какой планки нельзя опускать скорость, чем и пользуется поставщик услуг. Если другие товары и услуги измеряются весом, длиной, цветом и пр. То здесь показатель только до, нигде нет нижних показателей - от. Подать претензию, потребовать увеличения скорости, ответят, что договор выполняется, скорость до... есть. Наверное решения вопроса нет. Задала этот же вопрос на другом сайте, получила единственный ответ - ждать и терпеть, мы все были в этой шкуре, через 2-3 года ситуация разрешится сама собой.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 день
Если в договоре скорость не оговорена, то необходимо заручиться другими доказательствами, например, из рекламных листовок или информации с сайта провайдера, где было бы указана скорость при описании данного вида тарифного плана.
Как вариант, потрепать нервы провайдеру можно, обратившись в ФАС (Аммосова, 18) с жалобой о ненадлежащей рекламе, вводящей в заблуждение потребителей их услуг, изложить все обстоятельства и приложить имеющиеся у Вас документы. Если ФАС признает нарушение, то провайдеру может светить солидный штраф за нарушение закона о рекламе.
Вся суть вопроса в том, что в договоре не указывается нижний предел скорости, в тарифных планах все скорости указаны так - до 128, до 526 и т. д. Провайдер договор выполняет, скорость от 0 и до ... есть. В правилах не сказано ниже какой планки нельзя опускать скорость, чем и пользуется поставщик услуг. Если другие товары и услуги измеряются весом, длиной, цветом и пр. То здесь показатель только до, нигде нет нижних показателей - от. Подать претензию, потребовать увеличения скорости, ответят, что договор выполняется, скорость до... есть. Наверное решения вопроса нет. Задала этот же вопрос на другом сайте, получила единственный ответ - ждать и терпеть, мы все были в этой шкуре, через 2-3 года ситуация разрешится сама собой.
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 458 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Якутск
Похожие вопросы
Возмещение неправомерных требований интернет-провайдера и защита прав потребителя - исковое заявление о недостоверной информации
Нарушение прав жильцов
Несоответствие скорости интернета в договоре провайдера - что делать в данной ситуации?
Если можно, укажите норму на которую можно сослаться при составлении искового заявления.
Проблемы с повышением тарифа - Обязана ли я уведомить предыдущего провайдера о расторжении договора?
Когда я обращался самостоятельно к другим интернет-провайдерам с этим же вопросом, мне там говорили
Как отказаться от оплаты предыдущего интернет-провайдера через суд после смены провайдера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут