Как вернуть деньги за непроизведенное продление платной подписки?

Вопрос №17975571 из г. Барнаул
опубликован 14.11.2020, 06:50

Покупал в течении месяца платную услугу на сайте, в размере 39-ти рублей, сегодня списали 2450 за продление подписки. Подскажите, как можно вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каневский Сергей Владимирович

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.7 723 отзывa

Добрый день,

Начните с претензии администратору сайта. Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае, даже если предположить, что вы случайно нажали некоторую кнопку и "заключили" договор, самой услугой Вы не воспользовались, а расходов исполнитель не понес. Следовательно имеете право на полный возврат Ваших средств.

В случае отказа, либо отсутствия ответа, можно обратится с гражданским иском к администратору сайта в рамках ЗоЗПП и / либо в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве (159 УК РФ). Здесь есть ряд нюансов, которые лучше разбирать в частном порядке в рамках консультации.

С уважением,

14.11.2020, 06:59

Спасибо большое. Связался со службой поддержки, сказали вернут деньги на карту через 4 дня. Остается ждать

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Минусинск, стаж 12 лет

4.7 142 отзывa

Думаю необходимо конкретизировать вопрос. Вообще Ваш вопрос регламентируется Законом защиты прав потребителей.

14.11.2020, 06:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7