Продавец не предупредил о неподдержке Google - как вернуть некондиционный смартфон?

Вопрос №18061202 из г. Владимир
опубликован 12.12.2020, 17:52

10.12.20 купила смартфон, в подарок, для работы. Продавец не проинформировала что, данный смартфон не поддерживает сервисы google, которые необходимы для работы нам. Увидев это дома, 12.12.20 приехали отдавать телефон либо заменить на тот где есть сервисы Google. Наклейки и, плёнки ничего не снималось с телефона. Телефон отказались принимать вообще. Приняли заявление и сказали, что вам откажут. Всё, что нам делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

В данной статье сказано: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В статье 12 говорится Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Если телефон отказались принять то требуйте на основании статьи 12 данного закона возврата денег.

12.12.2020, 18:02

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63349 отзывов

К сожалению, такой товар (сложный технический) можно вернуть лишь при наличии существенных недостатков.

12.12.2020, 17:55

Спасибо за ответ.
Написали Претензию на сайт Мегафона и в Роспотребнадзор. Будем ждать ответа.

Спросить юриста

Похожие темы:
Принять заявление
Купить подарки
Работа дома

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец не предупредил о неподдержке Google - как вернуть некондиционный смартфон?

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы