ИП - Возвращать деньги за вещь с отрезанной этикеткой или не обязательно?

Вопрос №18086596 из г. Челябинск
опубликован 22.12.2020, 18:43

Я ИП подскажите пожалуйста. У меня купили куртку, сразу покупатель попросил чтобы отрезали этикетку, она одела эту куртку и пошла в ней, через три дня пришла и просит вернуть ей деньги так как куртка ей большая, скажите пожалуйста я должен вернуть ей деньги или вещь уже считается бу?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Половинкина Наталья Евгеньевна

Юрист Челябинск

4.7 280 отзывов

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

23.12.2020, 09:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8379 отзывов

Если вещь не подошла по размеру, покупатель имеет только право на обмен.

Деньги возвращаются при отсутствии в продаже аналогичного товара.

22.12.2020, 18:48

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Геннадий

Автор вопроса

0 отзывов

Так если она в ней пошла вещь считается б/у.

22.12.2020, 18:54

Спросить юриста

Колодкина Марина Анатольевна

Адвокат из города Челябинск, стаж 11 лет

4.9 1726 отзывов

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что он не был в употреблении товарный вид остался прежним потребительские свойства не изменились фабричные ярлычки и пломбы на месте. В других случаях (ярлык сорван и т.д.) вы можете отказать в возврате денежных средств и обмене товара.

22.12.2020, 19:05

Спросить юриста