Проблемы с доставкой из магазина М.Видео - оплаченный заказ задерживается уже месяц

Question

Я сделал заказ с доставкой в м видео 22,11,2020 полностью оплатил его. В личном кабинете высветилась дата доставки 6,12,2020. Когда пришло время получать заказ пришла смс что доставка переносится на 9,12,2020 и так каждые 3 дня уже переносят доставку. Прошел уже месяц. Я звонил на горячую линию там ответ один ждите доставку в назначенное время. Что мне делать дальше.

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Доброе утро

У Вас есть право требовать при нарушении сроков доставки возврата денег!

Необходимо написать в М-видео письменное юридически грамотное Требование об этом!

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
 
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

ООО "Стандард Консалтинг" · Answer

Вы вправе обратиться с претензией (в письменном виде) о возврате денежных средств.

Проблемы с доставкой из магазина М.Видео - оплаченный заказ задерживается уже месяц

Похожие вопросы

Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?

Задержка доставки заказанного дивана - что делать, если горячая линия не решает проблему?

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки

Неудачная доставка столешницы - какие документы помогут вернуть деньги за доставку?

Нарушение сроков доставки холодильника в кредит - как оформить претензию и получить компенсацию за просрочку?

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?

Претензия по доставке мебели - оплатила все, но задержка и неполадки

Правомерны ли действия курьера, требующего паспорт для доставки заказа на дом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59