Проблемы с б/у планшетом из GSMKontakt - как вернуть деньги без чека?

Question

Купил б/у планшет 12.12.20 г в gsmkontakt. Через 10 дней на дисплея чёрная полоса. Чек выкинул, оплачивал через банковскую карту. Упаковка в сохранности. 24.12.20 ходил к ним - сказали что без чека не можем даже отдать в сервисную службу. Хотел бы вернуть деньги.

Тетерин Александр Владимирович · Accepted Answer

Добрый вечер.

Отсутствие чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Бесперспективный вопрос.

Бочкарев Сергей Борисович · Answer

Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания, записи с камер и другие доказательства совершения сделки купле-продажи. В данном случае действия сотрудников магазина неправомерны. 
Вам нужно написать им претензию, а затем подавать исковое в суд.

Готов помочь вам с составлением документов, проконсультировать боле подробно и разрешить данную ситуацию, напишите мне на вотсап 8-911-723-74-95

Проблемы с б/у планшетом из GSMKontakt - как вернуть деньги без чека?

Похожие вопросы

Как вернуть неисправную флеш-карту без чека и упаковки, приобретенную в магазине ДНС?

Как отправить планшет на ремонт без чека и гарантийного талона?

Как вернуть или обменять сломанный планшет без чека и счета на ремонт?

Возврат флэш карты USB без чека и упаковки - возможно ли вернуть деньги?

Возможен ли возврат или обмен зарядки для iPhone без упаковки, если имеется чек и прошло 11 дней?

Возврат денег за чехол без чека и упаковки - возможно ли?

Возврат денег без чека - возможно ли и как наказать продавца в случае просроченного срока годности воды для ребенка?

Как получить дубликат чека о зачислении денег на банковскую карту через терминал при отсутствии оригинала и отрицании

Проблемы с возвратом лазерного мини-проектора из-за отсутствия упаковки и чека

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59