Почта Крыма обязана возместить ущерб при отправке посылки с нарушением целостности - юридический аспект.

Вопрос №18134484 из г. Екатеринбург
опубликован 14.01.2021, 16:48
Через ФГУП «Почта Крыма» (без описи) я отправил посылку адресату с объявленной ценность 500 рублей. В отделении АО «Почта России» Адресатом была получена посылка с нарушением целостности упаковки (со следами вскрытия) и несоответствием веса: недоставало 0,4 кг. В присутствии операторов АО «Почта России» посылка была вскрыта, в результате обнаружено, что содержимое посылки не соответствует содержимому при отправлении: отсутствовала бутылка коньяка (в пластиковой бутылке) объёмом 0,5 лита, отсутствует бутылка вина объёмом 1,5 литра, взамен её лежала 1,5 литровая бутылка воды + 3 пластиковые бутылки вина по 1,5 лита вскрыты (нарушена герметизация пробок). Был составлен Акт о внешнем состоянии дефектного почтового отправления. Я обратился с претензией в ФГУП «Почта Крыма» и АО «Почта России» с требованием привлечь виновных лиц к ответственности и возместить причинённый ущерб. Так же, мной было подано заявление в полицию, с просьбой привлечения к ответственности виновных лиц к краже имущества, на что мне было отказано. АО «Почта России» ответило, что т.к. посылка была подана без описи вложения, то не представляется возможным подтверждения наличия вложения и перекладывает всю ответственность на ФГУП «Почту Крыма». «Почта Крыма» направило мне извещение на получение денежной компенсации, в размере 18,59 рублей. Получается я отправил посылку, содержимое пришло в негодность и получается я оплачивал за пересылку бутылки воды, которую мне подкинули вместо вина. Чеков на испорченное и похищенное вино нету. Стало очень обидно за причинённый ущерб и хамское отношение ФГУП «Почта Крыма» (18,59 рублей – компенсация за причинённый ущерб). Можно ли через суд (и по каким статьям) привлечь ФГУП «Почта Крыма» к возмещению ущерба за некачественную услугу?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день. Рекомендую вам обратиться в Роскомнадзор с жалобой о проведении проверки, а так же в прокуратуру. По результатам проверок будут акты проверок и возможно административные протоколы, которые также будут дополнительными доказательствами при обращении в суд с иском о возмещении ущерба и убытков в порядке ст 15, 1064 ГК РФ.

14.01.2021, 17:02
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Александр, печально конечно, но отсутствует опись, то есть вам никак не доказать, что в посылке лежало вино, а не вода. УВЫ!

14.01.2021, 16:49
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте, Александр!

Очень плохо, что не было описи при отправке посылки.

Факт того, что товар был заменен и часть украдена будет очень сложно.

НО, если у вас есть фото, видео, свидетели в какой комплектации принимали посылку и в какой она была доставлена, то шансы, хотя и маленькие, но имеются.

Ст. 56 ГПК РФ,

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.

Именно в вашем вопросе не усматривается признаков по которым можно было бы отстоять свои права в суде, возможно, вы все таки сможете собрать более уверенную доказательную базу, тогда ущерб можно будет взыскать.

Ст. 15 ГК РФ,

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Всех благ Вам!

14.01.2021, 16:55

Здравствуйте Александр

Ответственность за нарушение целостности почтового отправления несет Почта Крыма к которой вы имеете право предъявить исковые требования по возмещению ущерба и не согласиться с той суммой, которую вам предложила почта

на основании предусмотренном ч. 11 ст. 154 Федерального закона

ФГУП "Почта Крыма"

Документ объемный

Также можете использовать

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О почтовой связи"

Статья 33. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области почтовой связи

Федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления или должностные лица этих органов, операторы почтовой связи, допустившие в ходе осуществления деятельности в области почтовой связи нарушения настоящего Федерального закона, других федеральных законов, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лица, виновные в порче почтовых ящиков, абонентских почтовых шкафов, почтовых абонентских ящиков, абонементных почтовых шкафов, почтовых шкафов опорных пунктов, в хищении, уничтожении или повреждении почтовых отправлений, а также лица, виновные в причинении вреда почтовому транспорту, имуществу и другому оборудованию операторов почтовой связи, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации

Документы по теме:

Конституция Российской Федерации

Федеральный конституционный закон от 21 марта 2014 г. № 6-ФКЗ "О принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов – Республики Крым и города федерального значения Севастополя"

Гражданский кодекс Российской Федерации

Налоговый кодекс Российской Федерации

Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Уголовный кодекс Российской Федерации

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Федеральный закон от 2 апреля 2014 г. № 37-ФЗ "Об особенностях функционирования финансовой системы Республики Крым и города федерального значения Севастополя на переходный период"

Федеральный закон от 21 марта 2014 г. № 36-ФЗ "О ратификации Договора между Российской Федерацией и Республикой Крым о принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов"

14.01.2021, 18:10

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Полиция Вам отказала скорее всего на том основании, что не усматривает признаки преступления, а видит гражданско-правовые отношения и рекомендует обратиться суд.

Вы написали претензии как в адрес «Почта Крыма» , так и АО «Почта России» .

На мой взгляд ответственность за нарушение целостности почтового отправления несет Почта Крыма.

Теперь Вам ничего не остается кроме как обратиться с исковым заявлением в суд, ст.131, 132 ГПК РФ.

В суде Вам придется все доказывать, что было отправлено, что было получено. Очень плохо, что нет описи, но можно пробовать доказывать иными средствами и способами доказыания, ст.55, 56 ГПК РФ. Сможете доказать - выиграете суд и взыщете еще с почты дополнительные расходы.

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О почтовой связи"

Статья 33. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области почтовой связи

14.01.2021, 19:34

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 506 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 118 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 4 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 828 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 150 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 177 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 510 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 420 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 603 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 88 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9 2 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 449 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5 3 332 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских