Что делать, если сломался телевизор Samsung после истечения гарантии - права покупателя и идеи для решения проблемы

Вопрос №18159702 из г. Тула
опубликован 23.01.2021, 13:07

Вы извините, не могу дозвониться на указанный номер. Помогите решить ситуацию, сломался телевизор самсунг спустя 2 года и 4 месяца, стоит 40000, гарантия год прошла, платную не оформляли, роспотребнадзор посоветовали делать экспертизу за свой счёт, а независимая экспертиза посоветовала сначала написать обращение в сервисный авторизованный центр, а потом в суд. Как быть в этой ситуации? И какие есть права у покупателя, срок службы 5 лет, даёт изготовитель. Дело в том, что в нескольких фирмах, по ремонту, сказали, что заводской брак, подсветка, да и тоже самое сказали в тех поддержке самсунг. Посоветуйте, пожалуйста, куда обращаться, и вообще какие есть права у меня? Я написала заявление в эльдорадо, чтоб произвели замену, или вернули деньги, они ответили обратиться в авторизов. Сервис. Центр за платным ремонтом. Как мне быть дальше? Примерную поломку назвали подсветка, и ремонт 12000 стоит. Я не готова отдать опять такие деньги потому я сам телевизор не выплатила ещё.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151982 отзывa

Получите письменные заключения от организаций, занимающихся ремонтом бытовой техники о причинах неисправности. На основании этих заключений подавайте продавцу или производителю претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения претензии обращайтесь в суд.

23.01.2021, 13:12

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Похожие темы:
Независимая экспертиза
Права покупателя
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация