Проблемы с шубой - как вернуть или обменять товар, если он был куплен со скрытыми дефектами и гарантия на него действует?
Вопрос №18160306
из г. Саратов
опубликован 23.01.2021, 18:10
опубликован 23.01.2021, 18:10
Купила шубу три дня назад, дома при дитальном осмотре нашла дырки, расползаются швы, гарантия 2 года, будут ли проблемы с возвратом или обменом.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Зависит от честности продавца.
Подавайте письменную претензию с требованиями согласно закона о защите прав потребителей.
Выручайте под роспись продавцу, при неответе или отказе имеете право обратиться в суд.
23.01.2021, 18:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Наталья!
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара Вы имеете право как потребовать возврата денежных средств, так и замены товара (можно заменить как на аналогичную шубу, так и на шубу другой марки. Если новая шуба будет дороже - нужно будет доплатить разницу. Если дешевле - разницу в цене должны будут вернуть Вам).
Чтобы не было проблем с возвратом или обменом, нужно действовать максимально грамотно. А именно: сначала подать претензию с подробным описанием обстоятельств дела (где и когда была куплена шуба, какие недостатки и когда были обнаружены). К претензии нужно приложить копии всех документов (чеки, инструкции). Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у Вас. На нем продавец должен поставить подпись или печать, что претензия принята. Если продавец отказывается принять претензию - идете на Главпочтамт и отправляете претензию письмом с описью вложения.
При отказе или нерассмотрении претензии вы имеете право обратиться в суд как по своему месту жительства, так и по месту нахождения продавца.
25.01.2021, 06:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новой шубой - Как вернуть деньги или обменять товар?
Проблемы с шубой - дырки на мездре и отсутствие доверия к продавцу. Возможно ли вернуть деньги?
Что делать, если при покупке обнаружилась дефектная шуба?
Проблемы с шубой после покупки - как вернуть деньги продавцу в течение 14 дней
Покупатель требует возврат искусственной шубы с дефектами - вопросы сроков ответа и возможной экспертизы
Проблема с новой шубой - Возможно ли вернуть деньги или обменять?
Дырка на норковой шубе - могу ли я вернуть ее в магазин и получить деньги обратно?
Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?
Как вернуть шубу и получить деньги после покупки в кредит с первоначальным взносом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут