Мать четырех детей из Барселоны столкнулась с хамством сотрудников УФМС при восстановлении документов после кражи - к кому обратиться?

• г. Москва

Меня зовут Наталья. Я мама 4-х детей.5 июля этого года у нас в Барселоне украли сумку со всеми паспортами, водит-м удост-м и т.д.10 июля я пришла в УФМС для их восстановления. Все документы были готовы, не было только ксерокопий моих украденных паспортов. Простояв 3 часа в очереди меня отправили искать копии. В итоге-нашла! И пришла опять. Простояв ещё 2 часа 45 мин.! я зашла в кабинет и меня опять выгнали! Оставалось 15 мин. до закрытия, сотрудница сказала, что не успевает внести в базу мои документы и любимую фразу-Приходите завтра! Я ответила, что не могу приходить каждый день, т.к. у меня четверо детей, муж не может каждый день отпариваться с работы и оставлять детей не с кем. Она:-может мне прийти посидеть с вашими детьми?!... Я возмущена хамством и не пониманием! Мы в чужой стране никому не нужны, да и в своей похоже тоже: ( ( ( (Я пришла к начальнику УФМС, он меня внимательно выслушал, вызвал к себе эту сотрудницу. Та,разумеется, начала отнекиваться, говорить, что база зависла, что я истерила.. и всё прочее. В итоге: начальник её отчитал, а меня отвёл в другой кабинет, где я наконец-то! сдала документы. Подскажите, пожалуйста, в какой орган можно обратиться по данному вопросу? Заранее спасибо. С уважением, Заниздра Наталья.

Читать ответы (1)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Наталья.

Пожаловаться на сотрудницу Вы можете начальнику УФМС, что Вы уже и сделали. Если Вы напишете жалобу выше, то "рикошетом" может достаться тому самому начальнику, которая Вам и помогла.

Спросить
Пожаловаться
Владимир Александрович
08.07.2015, 18:04
Мне назначили дату и время выдачи заграничного паспорта, я сдала документы в одном кабинете, мне предложили ждать около другого кабинета где в течении часа обещали выдать паспорт. Я прождала час паспорт не выдали сославшись на то что зависли компьютеры я объяснила что отпрасилась с работы и,
Подробнее
1 ответ
Ольга Олеговна
01.10.2016, 15:10
Что делать. Была задолженность за квартплату 48000 тысяч,4 сентября оплатила 25000. А 13 числа пришло СМС оповещение, что наложен арест на всю сумму, все 48000 тысяч. У меня в квартире прописана тетка, с ее карточки списали 15000.
Подробнее
2 ответa
Роллина
17.07.2014, 14:52
Должны ли меня у меня принять документы в паспортом столе (уфмс) на загран, если в электронной очереди я взяла свою очередь раньше закрытия уфмс? Мы были следующие по очереди и до закрытия оставалось ровно 10 минут, пришел начальник этого паспортного стола и сказал, что больше никого не примут.
Подробнее
1 ответ
Kate
05.07.2013, 13:20
21 июня 2013 года был осуществлён поход в МФЦ г. Москвы по адресу прописки с вопросом о смене паспорта РФ в связи с замужеством. Были поданы все необходимые документы для решения этого вопроса, сказали приходить через две недели за новым паспортом.
Подробнее
2 ответa
Наталия Алексеевна
25.04.2018, 13:52
Сотрудница почты украла пакет с наличкой из кабинета начальника, т.к.та вышла и оставила его на столе в незакрытом кабинете. В ходе расследования сотрудница деньги вернула но не все, и сказала что те деньги которых не хватает взяла начальник а остальные передала ей.
Подробнее
1 ответ
Екатерина
30.09.2016, 13:53
Около года назад моя семья (мама, брат, несовершеннолетний сын, я) подали документы на приватизацию (по закону она должна была закончиться в марте, 2015). Нас вызвали для подписания договора. Договор был подписан.
Подробнее
2 ответa
Альбина
29.08.2016, 12:36
Мне 14 лет. В мои 6 лет случился конфликт у моих родителей, папа в нетрезвом состоянии накинулся бить мою маму, она ушла. И он перешёл на меня, он меня износиловал и сказал никому не говорить, иначе будет хуже.
Подробнее
2 ответa
Елена И.
02.06.2005, 13:25
Вопрос ОВИР Добрый день. Хочу задать вопрос по поводу оформления загранпаспорта. Муж решил сменить загранпаспорт. Сдал документы 30 декабря 2004 года. Сказали, что паспорт будет готов через 2 месяца.
Подробнее
1 ответ
Ларина Ирина Станиславовна
28.10.2013, 20:34
Не удалось второй раз подряд сдать документы для получения загранпаспорта. Также очень затруднено получение готовых документов. Формируются очереди из 30-40 человек в день приема из которых реально обслуживаются лишь 10.
Подробнее
1 ответ
Лёва
05.02.2016, 13:15
Ситуация не очень простая, я условно осужденный пришёл в оин за день до регистрации т.к. не смог бы придти в день регистрации, за ранее позвонив и договрившись об этом, когда я пришёл сотрудница на меня наорала,
Подробнее
2 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение