Право банка на поднятие процентной ставки и возможности заемщика по уменьшению суммы долга.

Взяла кредит (кр.карта) в банке Цетелем, первый платеж оплатила, потом возникли финансовые проблемы и второй платеж просрочила. Позвонила в банк узнать какую сумму мне платить и я удивилась тому, что сумма была больше почти в 3 раза, такой суммы у меня не было. Я заплотила сколько смогла. Позвонила в банк узнать откуда взялась такая сумма, на что оператор ответил, что специалист свяжется со мной, но никто так и не позванил. Платила по посколько могла 2 месяца, на третий звонок из банка когда оплатите задолжность, я ответила что в этом месяце могу оплатить 2000 р. ,а в следующем оплачу полностью. Он быстро ответил нет и сказал что банк расторгает со мной договор и повесил трубку я даже не успела ничего спросить. Через 2 часа я решила позвонить в банк узнать ка сумму задолжности, оператор попросила подождать, затем мужской голос что-то невнятно сказал я поняла только что со мной свяжутся и также быстро бросил трубку. Банк должен меня уведомить письменно или позвонить о том что в случае не уплаты такой-то суммы до определенного числа, банк расторгает договор?

Ситуация такова: в октябре 2005 г. я взяла в банке потребительский кредит с возможностью досрочного погашения через месяц. Сделала платеж по кредиту в ноябре и в декабре пришла закрыть кредит. Написала заявление, о том, что хочу внести всю сумму кредита и закрыть кредит (копию мне не отдали), сотрудница банка посчитала сумму, которую мне нужно было заплатить, выдала документы, по которым я и оплатила в кассе банка эту сумму. В приходном кассовом ордере у меня указано в назначении платежа "внесение денежных средств на расчетный счет". Я спросила, не нужно ли как-то обозначить, что это не очередной платеж просто, а погашение кредита полностью? На что мне ответили, что нет, они так не делают, и так видно по сумме платежа, что я закрыла кредит. В МАРТЕ уже 2006 г. (т.е. месяцев через 5!) мне начали звонить сотрудники этого банка и говорить, что кредит у меня не погашен полностью! Осталась какая-то сумма. Один раз назвали одну сумму, второй раз другую. Сказали, что мне нужно приехать и оплатить ее. На мои просьбы хотя бы прислать расчеты, откуда у них возникла эта сумма, они отказали, сославшись на то, что это конфиденциальная информация! На вопрос, откуда возникла эта сумма, не ответили. Я сказала, что никуда не поеду, ничего платить не буду, что эта вина сотрудника банка, который рассчитывал окончательный платеж и пусть они разбираются с ним. Какое-то время звонки продолжались еще, разные сотрудники звонили. Потом прекратились. И вот снова в ЯНВАРЕ 2007 г. через ГОД! Снова возобновились звонки! Сотрудники банка говорят, что теперь у меня еще и пени начислены, т.е. сумма увеличилась! Надо оплатить или написать заявление, что я отказываюсь. Мой ответ был такой же как и в прошлый раз. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Можно ли куда-нибудь обратиться с жалобой на этот банк? Заранее большое спасибо за ответ.

Была небольшая просрочка по кредиту в банке Траст, несколько дней. Сразу же начало звонить коллект. Агенство Бизнес-актив. Решил закрыть полностью кредит, пришёл в банк, попросил озвучить сумму полностью. Сотрудник банка отказался озвучить всю сумму, мол-нет такой информации. И направил звонить.. коллекторам. При этом, естественно, договора цессии с коллекторским агенством нет, все права на кредит всё ещё принадлежат банку Траст. Вопроса, собственно, два:

1-насколько правомерны действия сотрудника банка? Отказ выдать информацию по кредиту с суммой полного погашения.

2-сейчас закрываю кредит, нет никакой уверенности, что сумма, озвученная коллекторами, соответствует реальной сумме закрытия. Что посоветуете, какую брать справку при закрытии кредита, может, какие-то выписки по движению денежных средств, на что расходовались?

С уважением-Алексей.

У меня два кредита в Траст банке. Первый кредит брал в 2010 году и по нему платил и ежегодный процент и ежемесячную комиссию. В 2012 году взял второй кредит, платил исправно штрафов не было. В декабре 2013 захотел погасить второй кредит полностью. Позвонил оператору узнал какую сумму нужно внести. 15 декабря внёс всю сумму в отдалении Траст банка. После новогодних выходных позвонил оператору узнать закрыт кредит или ещё нет. Оператор мне ответил что половина суммы ушла на погашение первого кредита, а вторая половина суммы перечислена на счёт второго кредита. На следующий день приехал в отделения банка выяснять по какой причине так получилось. Сотрудник банка мне ответил что в соответствии с пунктом 9.9 кредитного договора половина суммы ушла на погашение первого кредита. Я пересмотрел все кредитные договора и такого пункта не нашёл. Попросил сотрудника банка предоставить мне посмотреть этот пункт, на что мне ответили что такую информацию не предоставляют.

Нужна помощь в разбирательстве этой проблемы, куда писать жалобу, или сразу в суд подавать на них. Помогите пожалуйста советом что мне дальше делать. Всем в заранее спасибо за советы.

Человек взял кредит и кредитную карту в 2012 году на лечение отца, в конце 2013 его уволили с работы, но платить мы продолжали. Было несколько опозданий оплаты по датам. Мать позвонила в банк и попросила переделать кредиты на нее.

Но не читая подписала договор, он оказался на ту же сумму как и первоначально брался.

Платили вовремя, с отцом было тяжело, несколько задержек по оплате, позвонил банк и предложил реструктуризацию кредита матери.

Мать подписала договор не считая какая сумма, а оказалось что сумма первоначальная, просто процент уменьшили.

Платят ежемесячно, но два раза просрочки и банк подал в суд. Сумма та же, нисколько не уменьшилась.

Мне задали вопрос, я сама не знаю, почему? А куда делись те средства, которые оплачивали они в банк, если сложить общую сумму, то получится больше долга по кредиту.

Если бы не было предложений с банка то долг был давно бы погашен.

Тем более в банке были акции по списанию штрафов.

Вопрос: заемщики получали денежные средства всего один раз на руки-карта и кредит, следующие разы просто переоформлялся кредит по новому.

Имел ли банк на это право так поступать, на сегодня долг еще больше чем брали.

Ответьте пожалуйста Спасибо.

В 27.03.2014 года между мной и банком был заключен автокредит, где сумма кредита составила 524000 рублей сроком на 60 месяцев, в том числе страховка жизни 116000 рублей.

Так же, банковский работник при заключении кредитного договора пояснила мне, что необходимо указать и оплатить страховку, что бы платить процентную ставку по кредиту меньше, чем мне предложил банк. При этом мне в банке пояснили, что в случае досрочного погашения суммы кредита мне страховую сумму возвратят.

16.04.2014 года кредит мной был полностью погашен и сумма была внесена в кассу банка, однако сумма страховой премии мне не была возвращена.

У меня вот такой вопрос: Может ли банк повысить процентную ставку и сумму минимального платежа по кредиту, если кредит был передан из другого банка? При заклюении договора во время перехода, сотрудник банка сказал, что условия по обслуживанию кредита, не изменяться. Но за последние 3 месяца дважды увеличивалась сумма ежемесячного платежа с 2000 до 4000. Правомерно ли это?

Брал кредит в Альфа банке. В марте-апреле 2013 года обратился в банк с заявлением о досрочном погашении кредита, сотрудник банка пересчитав сумму, назвала мне требуемую сумму к оплате, которую я тут же оплатил в банкомате находящимся на территории банка. После чего сотрудник уведомила меня о полном погашении кредита. В октябре 2014 года от Альфа банка стали поступать смсм сообщения с требованием погасить образовавшуюся задолженность по кредиту. На контактных телефонах с банком оператор предложил оформить жалобу, Банк после рассмотрения жалобы дал по ней отрицательный ответ. Аргументируя тем что на момент погашения суммы по кредитному договору. Было недовнесено 20 р на счет погашения кредита, в связи с чем банк не смог досрочно закрыть мой кредит и списывал ежемесячные платежи с моего счета (не уведомляя меня ни о том что задолженность оказалась непогашенной, ни о каких операциях по списанию или долгу по моему счету в течении года) Что делать?

Такой вопрос. Брала телефон в кредит. Ежемесячно вносила сумму ежемесячного платежа. И несколько раз вносила сумму больше необходимой. Как мне объяснили, при оформлении кредита, что так можно, например в этом месяце заплачу чуть больше, потом могу чуть меньше. Приходили смс о погашении платежа. Порой требовалось для погашения сумма меньше, чем написано в договоре. Один раз не смогла внести сумму, указанную в договоре из-за финансовых проблем. Пришла смс с другой суммой (меньшей). Я позвонила на горячую линию, чтобы спросить мол можно ли внести сумму, указанную в смс, где мне сказали что сумму, указанную в смс оплатить, так как у меня были переплаты. Потом поехала в банк. Мне так же ответили. Я спросила, будут ли штрафы или не полная сумма, ведь в договоре другая написана. Мне сказали что оплатить сумму, что пришла по смс, а в следующем месяце ту сумму, что в договоре. Я так и сделала. На следующий месяц пришла смс о сумме, что написана в договоре. Оплатила. И вот мне остался последний платеж. И меня одолевают сомнения. После того платежа мне никакая смс не пришла. Ни о зачислении ни о просрочке. Хотя чек верен. Звонка от сотрудников о просрочке не было. Я в прошлом месяце ходила в банк и спрашивала оставшуюся сумму для оплаты и какая она будет в следующем месяце. Вроде все совпадает. Завтра иду в банк, узнаю сумму внесения и оплачиваю. Вопрос в следующем: имеют ли право на меня начислить в случае чего пенни, не сообщив и не прудепредив. Срок погашения кредита заканчивается в этом месяце. Общая сумма моих выплат по кредиту получаются даже чуть больше, требуемой. Но я боюсь вдруг они как-либо воспользуются той ситуацией.

Меня зовут Ольга, у моего сына такая ситуация, он работает водителем-дальнобойщиком, несколько лет назад им был взят кредит, в связи с тем, что доход у него упал, он не может вносить ежемесячную плату по кредиту в полной сумме, но сыну по его кредиту банк делал рефинансирование и платеж был продлен еще на четыре года, два месяца сын вносит в банк сумму по кредиту меньше, чем установлено, в результате с банка позвонили и сказали, что обратятся к нотариусу и у него будет забрана принадлежащая моему сыну машина и будет ограничение в его водительских правах, а так же будет сделано ограничение выезда за границу, я прошу Вас пояснить какие действия банка являются правовыми и,что можно сделать, если была внесена в банк необходимая сумма, но угрозы со стороны банка продолжаются. Сын просил банк сделать платеж немного меньше и увеличить срок окончания кредита, в этом случае он сможет полностью погасить задолженность по кредиту и вносить ежемесячные платежи. Сын от банка не прячется. Заранее большое спасибо! Мой адрес lelyashnaider@yandex.ru