Как решить проблему с кредитом в Совкомбанке после блокировки карты Халва?

У меня проблема с кредитом в Совкомбанке! Мне сами позвонили и предложили взять 500 т.р по акции все под 0 - дает возможность вернуть проценты по кредиту при соблюдении ряда условий и выдали карту Халва. Типа пользуйся ей 5 покупок на 10 т.р в месяц не допускай просрочки по кредиту и не гаси заранее! Но после двух месяцев они блокируют карту на исходящие транзакции и просят предоставить им справку о доходах которую я не могу сделать. В итоге у меня просрочка по кредиту после чего мне звонят из банка по просрочке мы поругались и теперь нужно идти в офис посоветуйте как поступить в этой ситуации?