Проблемы с доставкой и возвратом денег - Что делать, если обещанных 20 дней превратились в два месяца?

Вопрос №18213121 из г. Пермь
опубликован 09.02.2021, 17:03

Такая ситуация. 6 января приобрели мебель в магазине много мебели. Нам сказали что в течении 20 дней будет доставка, потом как все оплатили на следущий день решила отследить заказ и увидела что срок доставки не 20 дней а больше двух месяцев. 24 января я пошла в салон и написала заявление на возврат денег в размере 36 тысяч. Нам сказали что 10 рабочих дней со следующего дня подачи заявления и вот уже больше 10 рабочий дней прошло а деньги назад там и не поступили. Звонили на горячую линию сказали что инцидент и жалобу создадут. Но меня это не устраивает. Сумма не маленькая, что мне можно ещё предпринять чтобы быстрее все это было сделано?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Направьте досудебную претензию. В случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

09.02.2021, 17:13
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ничего не понятно из написанного. За что уплатили 36 тысяч? Отдельно за доставку? Договор на доставку заключался? С кем? Есть в договоре условие о возврате денег ввиду несоблюдения сроков доставки?

09.02.2021, 17:05

Пермь - онлайн услуги юристов