Пострадавшая от хамского поведения таксиста - как защитить свои права?

15.02.2021, 07:47

• г. Благовещенск

На днях ехала в такси домой и столкнулась с хамским поведением водителя. Он призывал меня произвести оплату без сдачи, оргументируя это тем что я знаю куда еду, так как в этот район заказы водители не хотят брать. Он сказал что может мне перевести сдачу на карту, на что я ответила что у меня другой банк и уточнила про комиссию готов ли он заплатить за перевод. Тем самым он сказал что у меня обязана быть оплата без задачи и он не разменная монета, чтоб бегать и всем менять деньги. Когда я ему сказала что так как он предоставляет услугу, у него должна быть сдача, тем более что к комментарии для водителя было указано о наличии сдачи. На что водитель начал грозить мне тем что высадит меня из машины. Подскажите как быть в такой ситуации, могу ли я обратиться в правоохранительные органы имея дтктофонные записи.

Читать ответы (1)

Обратиться в правоохранительные органы
Правоохранительные органы
Произвести оплату

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Глазунов П. Е. 4.7

15.02.2021, 08:11,

г. Санкт-Петербург

Татьяна Львовна, надо понимать для начала, что это за такси. Частник или компания-агрегатор. Если компания, то необходимо написать жалобу на действия водителя, указав номер машины, дату и время заказа. Можно обращаться с заявлением и полицию, если просто хотите потрепать нервы водителю. На практике, по заявлению какой-то реальной перспективы не будет.

Обратиться с жалобой на такси можно в одну из следующих инстанций в зависимости от причины обращения:[u][/u]

- к руководству перевозчика в статусе ИП или юрлица;

- в городское и областное управление пассажирского транспорта или администрацию поселения, департамент транспорта;

- в Роспотребнадзор (если жалоба подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей»);

- в полицию или суд;

- в ГИБДД.

Основания для подачи жалобы на такси:

- ПП РФ от 2009 года №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»;

- «Закону о защите прав потребителей».

Эти законы регламентируют взаимоотношения водителя и пассажиров, а также их права и обязанности. При этом привлечь нарушителя к ответственности по нормам этих ФЗ можно, только если пассажиры совершали поездку на лицензированном автомобиле такси.

Делайте выводы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59