Проблемы с покупкой телефона в Евросети - недостоверная информация о характеристиках и отказ в обмене или возврате денег
Вопрос №1824149
из г. Москва
опубликован 16.07.2012, 08:25
опубликован 16.07.2012, 08:25
Добрый день. У меня такой вопрос: 14 июля купила в евросети телефон. Изначально пришла за другим, его не оказалось и продавец убедила меня что данная модель очень хороша. В сопровождающих документах я не нашла характеристик, в телефоне тоже, Продавец сказала мне что объём оперативной памяти в нём 1 Гб, но посмотрев характеристики в интернете уже дома я выяснила что 512 Мб, так же в документах было указано что присутствует вспышка но её там нет, качество зума в видео просто отвратительное. Очень быстро садиться аккумулятор вообще в состоянии бездействия!!!! 15 июля я пришла в магазин с просьбой обменять на другой или вернуть деньги, мне отказали. Я позвонила в роспотребнадзор и мне сказали что закон на их стороне. Что мне делать?
Читать ответы (2)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Оренбург
Напольнов В.В.
5
327
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупка мобильного устройства с неверными характеристиками - чего можно ожидать?
Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?
Проблема с новым телефоном из Евросети - что делать дальше?
В возврате было отказано, пришлось писать претензию, есть ли шанс в моем случае вернуть деньги?
Недовольство покупкой - Возможен ли возврат денег за телефон с операционной системой iOS 8 вместо указанной iOS 7?
Проблема с покупкой - Взяла телефон в кредит, но получила не то, что ожидала - можно ли вернуть или обменять?
Вопрос о возврате телефона в магазин после выявления неправильной модели и возможные санкции
Проблемы с аккумулятором для телефона - неверная полярность и отказ магазина в возврате товара
Почему я должна платить 1000 рублей за их некачественный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут