Как вернуть деньги за матрас ненадлежащего качества, приобретенный в магазине мебели?

Вопрос №18252859 из г. Воронеж
опубликован 23.02.2021, 12:35

Приобрела кровать и матрас в в магазине много мебели, оплата была произведена в полной стоимости наличными в магазине в сентябре 2020 года, забрала самовывозом со склада в октябре. Сборка кровати самостоятельная. Заявленный матрас "ЛЮКС",полностью разочаровал, тем что сильно промялся по краям! Подскажите пожалуйста как можно доказать, что товар ненадлежащего качества и сильно отличается от заявленного в магазине и вернуть деньги за матрас?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24895 отзывов

Здравствуйте.

Установить наличие недостатка и причины его возникновения может эксперт.

А Вы можете обратиться а магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

23.02.2021, 13:43

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Пишите претензию продавцу на основании ст.18 ЗоЗПП РФ (вручение под роспись).

23.02.2021, 12:43

Спросить юриста

Хамир Аюна Цырен-Дашиевна

Юрист из города Братск, стаж 10 лет

3.7 6 отзывов

Здравствуйте! Нужно сначала уточнить если есть гарантийный срок, если есть то обратиться туда где покупали. Если нет, то обратиться с претензией. Претензию может составить юрист. Пишите в лс.

23.02.2021, 12:43

Спросить юриста

Кирина Валентина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 989 отзывов

Добрый день, для того, что бы вернуть некачественный товар, сначала необходимо продавцу направить претензию на основе норм ФЗ "ОЗПП". Далее, если ответа нет, можете обращаться в суд.

23.02.2021, 12:44

Спросить юриста