Отказ страховой компании в возмещении убытков - нужно обжаловать в Московском суде или повторно подать иск в Ингодинском районном суде г. Читы?

Моя мама взяла кредит в банке и оформила страховку на него. Страховая компания находится в Москве, мы проживаем в Чите, представительства в г. Чите страховая компания не имеет. Через 5 месяцев у нее случился инсульт и присвоение 2 группы инвалидности. Росбанк отправил все документы в страховую компанию, но она отказалась возмещать страховую сумму. Мы по собственной инициативе обратились в юридическую контору, где юрист составил исковое заявление в суд на страховую компанию о взыскании страховых выплат, уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и судебных расходов. Иск подали по месту проживания, т.е. в Ингодинский районный суд г. Читы. От туда вернули все документы со следующей формулировкой: возвратить исковое заявление и разъяснить, что с указанным исковым заявлением истец может обратиться в соответствующий суд г. Москвы - по месту нахождения ответчика. Ответьте пожалуйста: 1. Правомерен ли отказ? 2. Стоит ли нам обжаловать данное решение или лучше действительно обратиться в суд г. Москва? 2. Истец через 2 недели на постоянное место жительства уезжает в г. Новосибирск и мы переживаем, что все отправляемые документы будут приходить на старый адрес в г. Читу, а получать на почте их будет некому (они приходят на истца, несмотря на то, что нами нанят представитель, все документы все равно приходят на истца). 3. Или лучше сначала переехать в Новосибирск, а от туда подать в суд Москвы. Спасибо за ответы.