Обращение на почту России - необходимость дополнительной оплаты за посылку, возвращенную из-за нового закона в Германии.
Помогите написать обращение на почту России. Мной 13 декабря 2020 года была отправлена посылка в германию, и оплачено 2500 руб за пересылку. В феврале 2021 года посылка вернулась в россии и за выдачу посылки, почта россии требует заплатить еще 2500 руб. Германия не приняла посылку в связи с вступлением закона о заполнении декларации с 01.01.2021 года.
По причине неправильного оформления декларации и посылки в почтовом отделении города Перми, посылку доставили в Германию, но сразу отправили обратно в Россию. При возврате посылки в п/о России взыскали ещё дополнительно сумму пересылки из Германии.
На жалобу на имя начальника Главпочтамта на недоставку посылки адресату от 28 сентября 20 года пришло письмо, от 13.10.20, что разбираются в Отделе по работе с иностранной почтовой администрацией.
Вопросы:
1, Сколько времени ждать ещё ответ?
2,Несет ли ответственность почта России за неверное оформление при отправке посылки? Чем регламентируются требования к отправке международной посылки, если она упаковывается и оформляется на почте?
3, Как взыскать материальную компенсацию с почты (2500 - отправка посылки и 2500 руб при её получение по причине недоставки итого 5000 руб)?
4,Какие сроки давности?
Отправил посылку в германию, вернулась назад, причина: отсутствует таможенная декларация, что делать и как взыскать потерянные деньги?
Вернулась из Германии посылка. Не было декларации CN22. Или не правильно заполнена. Почему на почте приняли посылку не правильно оформленную. Чья это вина? Отправителя или почты. Плюс, мне выставлен счёт за возврат 2500 руб! Подарки к Новому году внуки не получат. Затраты на целый аванс.
Отправлены посылки в Германию. Часть вернулось. На самой первой вернувшейся стоит что не хватает cn22. Оформление декларации шло через приложение почты россии.
Теперь чтоб посылку забрать требуют деньги за пересылку. Что и как можно сделать? Понимаю что помощь платная. Нужна консультация и помощь в составлении необходимых писем/документов.
Отправила посылку в Германию. Её вернули обратно, сказали что не было описи посылки. Опись я сама лично прикладывала. Куда пропала неизвестно. Наша почта чтобы забрать посылку требует заплатить за неё. Что делать? На почте сказала что опись была, не моя вина что её вернули. Как разобраться с почтой? Имею ли я право не платить..
Я отправила посылку в Германию 10 декабря 2020 года своей золовке с подарками для детей весом 1, 056 кг. Всегда посылки доходили. А теперь мне вернули ее обратно 01.02.2021 года. Я звонила по телефону почты России, указанном в электронном бланке отслеживания. Мне сказали, что я не заполнила электронную декларацию, которую требуют с 01.01.2021 года. Мне об этом никто на почте не сказал, я писала и отдавала в бумажном экземпляре. Потом ее ксерокопировали и размножили, приложили к посылке. Подскажите, что делать. Пока бланка на посылку не приходило.
Вернули посылку из Германии по причине неправильного заполнения декларации. На почте посылку получила, заплатив за возврат. Декларации в ней не было. Должны ли были работники почты вернуть декларацию?
