Имеет ли право банк не отвечать на мои вопросы по телефону катя если у меня не оплаченный минимальный платеж - результаты поиска?

Вопрос №18312604 из г. Воронеж
опубликован 15.03.2021, 16:38

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Надежда

Юрист Борисоглебск

0 отзывов

Т.е. назвать мне по телефону сумму моей задолженности, какого числа я должна внести, назвать меня по имени отчеству они могут? А ответить на общий утояняющий вопрос по продуктам банка они не могут? И я не понимаю зачем меня нужно идентифицировать если вопрос не касался лично моих карт. Еще раз вопрос был общий, общедоступный, но требовал небольшого пояснения от банка. И мне отказались на него ответить лишь по тому, что у меня неоплаченная задолженность, а не потому-что меня не смогли идентифицировать. Я одного не понимаю, это норма?

16.03.2021, 02:20

Задать вопрос юристу

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68189 отзывов

Не норма. Это - может быть прописано во внутренних правилах этого конкретного банка, законодательство этот вопрос непосредственно не регулирует.

16.03.2021, 03:59

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Дунас Галина Сергеевна

Юрист из города Энгельс, стаж 5 лет

4.6 220 отзывов

Если вы не предоставляете свои персональные данные, то да.

15.03.2021, 16:43

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

0 отзывов

Данные мои все есть и я их предоставляю. Банк отказывает мне ряд услуг, т.к. я не оплатила задолженность по кредитной карте. Я задала вопрос в чате банка по дебетовой карте, мне вместо ответа отписка"оплатите задолженность" тогда чат разблокируется, я позвонила на горячую линию банка, мне оператор так же отказалась отвечать на вопросы пока я не оплачу задолженность. На каком основании и упираясь на какой закон они могут отказать мне в консультации по продуктам банка, если у меня задолженность в этом банке?

15.03.2021, 17:34

Спросить юриста