Имеет ли право банк не отвечать на мои вопросы по телефону катя если у меня не оплаченный минимальный платеж - результаты поиска?
Вопрос №18312604
из г. Воронеж
опубликован 15.03.2021, 16:38
опубликован 15.03.2021, 16:38
Имеет ли право банк не отвечать на мои вопросы по телефону катя если у меня не оплаченный минимальный платеж - результаты поиска?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Т.е. назвать мне по телефону сумму моей задолженности, какого числа я должна внести, назвать меня по имени отчеству они могут? А ответить на общий утояняющий вопрос по продуктам банка они не могут? И я не понимаю зачем меня нужно идентифицировать если вопрос не касался лично моих карт. Еще раз вопрос был общий, общедоступный, но требовал небольшого пояснения от банка. И мне отказались на него ответить лишь по тому, что у меня неоплаченная задолженность, а не потому-что меня не смогли идентифицировать. Я одного не понимаю, это норма?
16.03.2021, 02:20
Задать вопрос юристу
Не норма. Это - может быть прописано во внутренних правилах этого конкретного банка, законодательство этот вопрос непосредственно не регулирует.
16.03.2021, 03:59
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Если вы не предоставляете свои персональные данные, то да.
15.03.2021, 16:43
Данные мои все есть и я их предоставляю. Банк отказывает мне ряд услуг, т.к. я не оплатила задолженность по кредитной карте. Я задала вопрос в чате банка по дебетовой карте, мне вместо ответа отписка"оплатите задолженность" тогда чат разблокируется, я позвонила на горячую линию банка, мне оператор так же отказалась отвечать на вопросы пока я не оплачу задолженность. На каком основании и упираясь на какой закон они могут отказать мне в консультации по продуктам банка, если у меня задолженность в этом банке?
15.03.2021, 17:34
Т.е. назвать мне по телефону сумму моей задолженности, какого числа я должна внести, назвать меня по имени отчеству они могут? А ответить на общий утояняющий вопрос по продуктам банка они не могут? И я не понимаю зачем меня нужно идентифицировать если вопрос не касался лично моих карт. Еще раз вопрос был общий, общедоступный, но требовал небольшого пояснения от банка. И мне отказались на него ответить лишь по тому, что у меня неоплаченная задолженность, а не потому-что меня не смогли идентифицировать. Я одного не понимаю, это норма?
16.03.2021, 02:20
Не норма. Это - может быть прописано во внутренних правилах этого конкретного банка, законодательство этот вопрос непосредственно не регулирует.
16.03.2021, 03:59
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 744
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность банка переуступить долг по автокредиту третьим лицам после пророчки платежей и возобновления минимальных
Как разрешить проблему невозможности выплатить кредитные платежи при отказе банка снизить минимальный платеж
Карантин не спас от штрафов - банк Отп начислил пени за неполный платеж по кредиту
Как действовать, если банк неправомерно повышает минимальный платёж по кредитной карте и грозит штрафом?
Возможно ли требование банка оплатить двойной минимальный платеж по кредиту при просрочке?
Вопрос об осуществлении банком двух минимальных платежей в месяц - соответствует ли это условиям договора?
Как получить новый график платежей и пересчитать проценты
Проблемы с банком - отзыв лицензии, перевод кредита и непредоставление графика платежей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут