Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Имеет ли право банк не отвечать на мои вопросы по телефону катя если у меня не оплаченный минимальный платеж - результаты поиска?

Вопрос №18312604 из г. Воронеж
опубликован 15.03.2021, 16:38
Имеет ли право банк не отвечать на мои вопросы по телефону катя если у меня не оплаченный минимальный платеж - результаты поиска?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Т.е. назвать мне по телефону сумму моей задолженности, какого числа я должна внести, назвать меня по имени отчеству они могут? А ответить на общий утояняющий вопрос по продуктам банка они не могут? И я не понимаю зачем меня нужно идентифицировать если вопрос не касался лично моих карт. Еще раз вопрос был общий, общедоступный, но требовал небольшого пояснения от банка. И мне отказались на него ответить лишь по тому, что у меня неоплаченная задолженность, а не потому-что меня не смогли идентифицировать. Я одного не понимаю, это норма?

16.03.2021, 02:20
Задать вопрос юристу

Не норма. Это - может быть прописано во внутренних правилах этого конкретного банка, законодательство этот вопрос непосредственно не регулирует.

16.03.2021, 03:59
Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Если вы не предоставляете свои персональные данные, то да.

15.03.2021, 16:43
Спросить юриста

Данные мои все есть и я их предоставляю. Банк отказывает мне ряд услуг, т.к. я не оплатила задолженность по кредитной карте. Я задала вопрос в чате банка по дебетовой карте, мне вместо ответа отписка"оплатите задолженность" тогда чат разблокируется, я позвонила на горячую линию банка, мне оператор так же отказалась отвечать на вопросы пока я не оплачу задолженность. На каком основании и упираясь на какой закон они могут отказать мне в консультации по продуктам банка, если у меня задолженность в этом банке?

15.03.2021, 17:34
Спросить юриста

Т.е. назвать мне по телефону сумму моей задолженности, какого числа я должна внести, назвать меня по имени отчеству они могут? А ответить на общий утояняющий вопрос по продуктам банка они не могут? И я не понимаю зачем меня нужно идентифицировать если вопрос не касался лично моих карт. Еще раз вопрос был общий, общедоступный, но требовал небольшого пояснения от банка. И мне отказались на него ответить лишь по тому, что у меня неоплаченная задолженность, а не потому-что меня не смогли идентифицировать. Я одного не понимаю, это норма?

16.03.2021, 02:20
Спросить юриста

Не норма. Это - может быть прописано во внутренних правилах этого конкретного банка, законодательство этот вопрос непосредственно не регулирует.

16.03.2021, 03:59
Спросить юриста
Похожие темы:
Не отвечает на телефон
Минимальный платеж
Банк не отвечает
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 358 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 407 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 951 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 927 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 793 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 414 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 444 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 323 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 377 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7 1 574 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 445 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 244 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 1 001 отзыв
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 809 отзывов
Спросить
 Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 679 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 503 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7 7 757 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7 10 544 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 084 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 211 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 433 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских