Я делала заказ в интернет магазине и оплатила но ни заказа ни денег нету, как вернуть деньги?
Вопрос №18338716
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 24.03.2021, 13:35
опубликован 24.03.2021, 13:35
Я делала заказ в интернет магазине и оплатила но ни заказа ни денег нету, как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Направьте в адрес магазина письменную претензию о расторжении договора купли продажи ст.544 ГК РФ и возврате денежных средств. В случае неудовлетворения или игнорирования подавайте в суд исковое заявление о возврате денег, компенсации морального вреда ст.15 Закона о защите прав потребителей и уплате штрафа в размере 50% от цены иска, ст.13 ЗоЗПП. Также можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве ст.159 УК РФ.
24.03.2021, 14:08
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и документов на заказ.
24.03.2021, 13:37
Направьте в магазин притензию, где требуйте расторгнуть договор, выплатить неустойку и иные расходы.
24.03.2021, 13:43
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 052
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3
68 147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказал ноутбук в интернет магазине. Товар оплатил. Заказ так и не получил. Сайт интернет магазина исчез. Как вернуть деньги?
Можно ли отменить заказ в интернет-магазине через несколько дней и получить возврат денег?
Что делать, если получил не тот товар из интернет-магазина?
Проблемы с доставкой заказа и отсутствие обратной связи - как вернуть деньги в интернет-магазине
Интернет-магазин - кто несет ответственность за потерю груза транспортной компанией?
Проблема с оплатой через Сбербанк в интернет-магазине - отсутствие заказанного товара и отсутствие ответа. Как вернуть деньги?
Проблемы с интернет магазином - отсутствие отправки товара и неотзывчивость на просьбу о возврате денег
Как вернуть деньги юридическому лицу в случае отсутствия товара в интернет-магазине b2bzakaz.ru?
Что делать, если не получил заказанный товар и организатор не возвращает деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут