Отказываются заменять или возвращать деньги.
Вопрос №1833995
из г. Череповец
опубликован 21.07.2012, 00:58
опубликован 21.07.2012, 00:58
Купили мужу сенсорный телефон неделю назад в кредит, а там дефект выявился - не работает один наушник - дефект телефона, не наушника. Отказываются заменять или возвращать деньги. Что мы можем сделать в этой ситуации? Какие у нас права? Как вернуть деньги, если телефон в кредите?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы уверены, что телефон неисправен и хотите отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег, то просто напишите соответствующую претензию продавцу и отдайте ему. На втором экземпляре этой претензии, которая остаётся у Вас, представитель магазина должен поставить отметку о приёме, а также указать свою фамилию, инициалы или имя и отчество, должность, дату приёма претензии; подписаться. Товар при этом Вы обязаны отдать только по требованию продавца (см. абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Поэтому претензию можете подавать и без возврата самого телефона.
Ваши требования, как следует из статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
21.07.2012, 07:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо)))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
4.2
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие гарантии на наушники - причины и дальнейшие действия
Проблема с дефектным наушником - имею ли я право на возврат денег после двухнедельного срока?
Возможно ли обменять или вернуть деньги за наушники Sony без чека, но с коробочкой и гарантийной бумажкой?
Купили наушники не прошло две недели не работает гарнитура и один наушник. Могу я вернуть в магазин?
Гарантийный случай - не работают наушники в мобильном телефоне Sony, купленном за 5000 рублей в Связном.
Купила телефон неделю назад, сейчас обнаружила что не работает гнездо под наушники, может ли магазин вернуть деньги.
Проблема совместимости наушников и смартфона - отказ сервисного центра в замене
Что делать, если покупатель требует возврата денег после истечения срока гарантии на беспроводные наушники Xiaomi EarBuds?
Купила наушники. Через неделю один наушник перестал работать, могу ли я вернуть их в магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут