Возможность требования возврата денег при поломке пылесоса после истечения 15-дневного срока со дня покупки - права потребителя и ответ магазина

Вопрос №1836911 из г. Пушкино
опубликован 23.07.2012, 14:09

В декабре 2011 г. был куплен пылесос, в июле 2012 г. он сломался (не достается контейнер для сбора пыли), гарантия 1 год. Мы обратились в магазин с требованием обмена или возврата денег, т.к. в ст.18 закон о защите прав потребителей указано что мы имеем на это право, но нам было отказано, отказ мотивирован тем что прошло более 15 дней со дня покупки и теперь мы можем сдать пылесос только на ремонт и только после трех обращений по гарантии мы можем требовать возарата денег. И еще было сказано что пылесос это технически сложный товар. Подскажите, как быть в этой ситуации, имеем ли мы право требовать возврат денег не соглашаясь на ремонт? И является ли пылесос технически сложным товаром, ведь в перечне его нет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жучкова Татьяна Николаевна

Адвокат Чернушка, стаж 8 лет

5.0 553 отзывa

имеете право, направляйте претензию, продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет, ваши требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней, откажут обращайтесь в суд

23.07.2012, 14:12

Благодарю за ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Тишкова Дарья Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

5.0 125 отзывов

Добрый день! Пылесос не входит в перечень технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства № 924.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность требования возврата денег при поломке пылесоса после истечения 15-дневного срока со дня покупки - права потребителя и ответ магазина

Похожие вопросы