Возможность требования возврата денег при поломке пылесоса после истечения 15-дневного срока со дня покупки - права потребителя и ответ магазина
Вопрос №1836911
из г. Пушкино
опубликован 23.07.2012, 14:09
опубликован 23.07.2012, 14:09
В декабре 2011 г. был куплен пылесос, в июле 2012 г. он сломался (не достается контейнер для сбора пыли), гарантия 1 год. Мы обратились в магазин с требованием обмена или возврата денег, т.к. в ст.18 закон о защите прав потребителей указано что мы имеем на это право, но нам было отказано, отказ мотивирован тем что прошло более 15 дней со дня покупки и теперь мы можем сдать пылесос только на ремонт и только после трех обращений по гарантии мы можем требовать возарата денег. И еще было сказано что пылесос это технически сложный товар. Подскажите, как быть в этой ситуации, имеем ли мы право требовать возврат денег не соглашаясь на ремонт? И является ли пылесос технически сложным товаром, ведь в перечне его нет?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
имеете право, направляйте претензию, продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет, ваши требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней, откажут обращайтесь в суд
23.07.2012, 14:12
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день! Пылесос не входит в перечень технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства № 924.
23.07.2012, 14:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ.
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Столкнулся с неисправностью компьютерного монитора - иск в мировой суд по вопросу возврата или замены товара
Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.
Сейчас он сломался, в магазине говорят что только ремонт.
Как вернуть кварцевые часы ненадлежащего качества и какая законная продолжительность проверки качества?
Сложность сотовых телефонов - возможность возврата или обмена после 14 дней.
ГМ Магнит отказывается вернуть деньги за неисправный электрочайник. Кто прав?
Покупатель требует вернуть деньги или обменять сломанный пылесос, но магазин предлагает гарантийный ремонт - кто прав?
Поясните пожалуйста, относится ли электрический духовой шкаф к технически сложным товарам.
Продавцы отказываются возвращать деньги за некачественный телефон - что делать в случае поломки и отсутствия ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут