Как вернуть уплаченную сумму по предоплате полностью.

Здравствуйте, я уже обращалась к вам с этим вопросом: Добрый день! У меня такой вопрос: Заключили договор с фирмой о том, чтобы поставить на садовый участок бытовку, деньги заплатили вперед 100% оплату. Приехавшая машина от фирмы с бытовкой не смогла проехать, т.к. подъезд к участку не удобный и развернулась обратно. На следующий день поехали в эту фирму, чтобы нам вернули уплаченные деньги, сотрудники фирмы сказали, что когда продадут эту бвтовку. которую делали для нас, тогда и вернут деньги. Правомерны ли их действия? Куда нужно обратиться, чтобы добиться возврата уплаченных денежных средств? Все документы у нас на руках: договор,чек. Заранее большое спасибо за ответ. Как вернуть уплаченные деньги назад, если фирма не оказала услуги. Написала Претензию, деньги вернули, но не полностью и забрали кассовый чек, удержали сумму за транспортировку, как прописано в договоре купли-продажи, что в случае возврата ДС покупателю , сумма возвращается за вычетом транспортировки. Но это фирма отказалась устанавливать нам бытовку на участок, водитель молча сел в машину и уехал ничего не сказав. Смогу ли я обратиться в суд, чтобы вернули всю сумму без кассового чека?. Представитель фирмы, который забрал чек, теперь отрицает, что его забирал и пригрозил, что если не успокоюсь, то устроитт мне сладкую жизнь. Подскажите, пожалуйста, как поступить дальше? Спасибо!