Начните с претензии администратору сайта. Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае, даже если предположить, что вы случайно нажали некоторую кнопку и "заключили" договор, самой услугой Вы не воспользовались, а расходов исполнитель не понес. Следовательно имеете право на полный возврат Ваших средств.

В случае отказа, либо отсутствия ответа, можно обратится с гражданским иском к администратору сайта в рамках ЗоЗПП и / либо в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве (159 УК РФ). Здесь есть ряд нюансов, которые лучше разбирать в частном порядке в рамках консультации.

С уважением,

26.04.2021, 20:43

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 33 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 421. Свобода договора

8 800 505-91-11

Здравствуйте

Не совсем понятно что вы имеете в виду под "отключить сайт".

26.04.2021, 20:21

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

А в чем у вас конкретно вопрос к юристам?

26.04.2021, 20:21

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

3.1 9334 отзывa

Здравствуйте! Согласно положения ст. 421 Гражданского кодекса РФ. Вернуть денежные средства возможно путем направления претензии поставщику услуг, а если в досудебном порядке ваш вопрос не удастся решить, то следует уже в судебном порядке доказать неправомерные действия со стороны лица, предоставляющего услугу. Отключить отписаться от сайта.

27.04.2021, 15:36

Спросить юриста

Заира

Автор вопроса

1 отзыв

Списали деньги с банковской карты.

26.04.2021, 20:23

Спросить юриста

Заира

Автор вопроса

1 отзыв

Списали деньги с банковской карты.

26.04.2021, 20:23

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Тогда это вероятно подписка, которую вы самостоятельно подключили. Списать деньги без вашего ведома невозможно.

Для привязки карты необходимо указать все данные карты и ваш номер телефона.

У вас не получится выиграть дело в суде.

26.04.2021, 20:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Заира

Автор вопроса

1 отзыв

Paylove.site вот это сайт я хочу чтобы они больше они не списали с моего счета деньги я не какие даные не вела некуда.

26.04.2021, 20:29

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Как раз этот сайт и собирает данные карт, это подписка. Ее необходимо отключить, если не отключить - списания будут происходить постоянно.

Это можно сделать либо в личном кабинете либо посредством заявления.

26.04.2021, 20:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Заира

Автор вопроса

1 отзыв

Вы не можете мне ее отключить и что за заявления.

26.04.2021, 20:39

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы можете обратиться в личные сообщения.

26.04.2021, 20:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Заира

Автор вопроса

1 отзыв

Вообще не поняла я вы можете мне ее отключить чтоб отключить что мне надо сделать в этих сайтахя не разбираюсь.

26.04.2021, 20:46

Спросить юриста

Заира

Автор вопроса

1 отзыв

А если заблокировать карту и новую сделать?

26.04.2021, 20:50

Спросить юриста

Заира

Автор вопроса

1 отзыв

А если заблокировать карту и новую сделать?

26.04.2021, 20:50

Спросить юриста

Каневский Сергей Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.7 723 отзывa

Обращайтесь в банк с просьбой о блокировке и перевыпуске. Может стоить денег правда.

26.04.2021, 20:52

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если полностью блокировать карту, без перевыпуска, то снимать с новой карты не будут. Если перевыпуск - списания так и будут происходить, тк счёт останется прежним.

26.04.2021, 20:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Заира

Автор вопроса

1 отзыв

У меня срок карты заканчивается если ее заблокировать и сделать новую у меня щас мастеркарта а если сделать мир и к номеру привезать то будут снимать со счета.

26.04.2021, 21:23

Спросить юриста