Ненаправление ответа потребителю - является ли это нарушением и какие последствия могут быть?
Вопрос №18485844
из г. Челябинск
опубликован 25.05.2021, 17:58
опубликован 25.05.2021, 17:58
В соответствии с новыми правилами розничной купли-продажи, утвержденных Пост. Правит. От 31.12.2020 № 2463, “…в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований…” (п. 5 Правил).
Означает ли это, что ненаправление ответа потребителю является нарушением обязательных требований, установленных законодательством о защите прав потребителей, и дает возможность потребителю в исковом заявлении требовать ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ неустойку в размере одного процента от стоимости товара ненадлежащего качества как за ОТДЕЛЬНОЕ нарушение его прав (кроме неустойки за отказ вернуть деньги за товар и неустойки за отказ возместить убытки, связанные с продажей товара ненадлежащего качества)? Спасибо за Ваши разъяснения!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не направление ответа не является нарушением. А вот неисполнение законного требования потребителя - является.
25.05.2021, 17:59
Оценка автора вопроса:
Вы реально являетесь юристом?!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Крылов А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неустойка поставщика мебели - право требования и возврат денег
Обязанность продавца выплатить неустойку за просрочку выполнения требований потребителя по Закону о защите прав потребителей
«Можно ли получить неустойку в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара?»
Претензия на возврат суммы и неустойку по неисполнению договора купли-продажи на сумму 450 тысяч рублей
Нарушение сроков передачи предоплаченного авто - Действуют ли нормы Закона о защите прав потребителя для продавца-частного лица?
Возврат ноутбука - что говорит закон о защите прав потребителей?
Срок выплаты неустойки продавцом - ответ согласно ЗоЗПП, пунктам 3 статьи 23.1 и 5 статьи 13
Можно ли потребовать двойную неустойку при нарушении сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков?
«Потребитель делает претензию - как правильно вернуть некачественный телефон при нарушении гарантии»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут