Как заполнить претензию в банк?
Добрый день!
Моя жена взяла в банке кредит, я поручитель. До того времени у нее была девичья фамилия.
Кредит мы оплачиваем вовремя и всегда большую сумму чем положено. Случилось так, что нам нужны были деньги и мы в филиале Сбербанка сняли ее со Сбер книжки. Нам сначало не давали т.к. в паспорте уже была другая фамилия. Мы показали свидетельство о браке. Сотрудник банка изменил фамилию в компютере. Спросили у сотрудника банка нам не нужно идти в филиал, где брали кредит? Сказали, что все в порядке будет.И мы платили так же без просрочки.
После 1 месяца нам приходит телеграмма из Москвы у Вас задолженность по кредиту.
На следующий день я пошел в филиал Сбербанка, показал эту телеграмму и про фамилию расказал. Сказала что все нормально. Недавно опять позвонили со Сбербанка и сказали чтоб мы погасили задолженность по кредиту. Мы оплатили.
Сейчас хотим написать притензию в банк. потомучто: 1. нарушилась кредитная история
2. Сотрудникам банка. 3. Вернуть пени которую мы оплатили.