Права потребителя при недостатках товара при покупке на ИП-шника в интернет-магазине - вопросы сроков, исполнения и полноты возмещения убытков
Вопрос №18504243
из г. Челябинск
опубликован 04.06.2021, 00:00
опубликован 04.06.2021, 00:00
Продавцу ИП-шнику (интернет-магазин в другом городе) направлена претензия о недостатках товара с требованием возврата уплаченной за товар суммы и полного возмещения убытков. Недостатки товара в виде производственного брака официально подтверждены досудебной товароведческой экспертизой. В адресе места проживания ИП-шника никого нет, курьер зафиксировал этот момент, претензию никому не вручил. Через два дня претензию повторно направили, уже на магазин ИП-шника, где ее удачно ему вручили. ИП-шник якобы не против уплатить указанные в претензии суммы (прислал письмо по электронке об этом), хотя и не таким способом, как указано в претензии – за товар якобы хочет вернуть деньги на ту же кредитку, с которой он был оплачен при покупке, а остальные суммы – по реквизитам, указанным в претензии.
Вопросы:
1. Можно ли в исковом отсчитывать 10-дневный срок на добровольное удовлетворение требований потребителя от ПЕРВОЙ даты, когда претензию фактически не вручили из-за отсутствия адресата в адресе места жительства? Или надо будет все же считать от второй?
2. Если продавец ИП-шник все-таки пришлет деньги, указанные в претензии, на мою карту, то в какой момент будет считаться, что он исполнил обязательства – в момент, когда отправил электронные деньги, или когда они зачислились на мою карту/счет? Вопрос связан с тем, что деньги от продавца могут зачислиться на счет потребителя уже на 11-й или 12-й день после предъявления претензии.
3. В претензию вошли не все убытки: там нет убытков в связи с медицинскими услугами, оказанными потребителю уже после отправления претензии; нет сумм, которые дважды потрачены на курьеров по доставке претензии; указаны не все юруслуги (например, подготовка искового не вошла, естественно); нет морального вреда. Если продавец компенсирует все суммы из претензии, можно ли все равно на него подать иск и истребовать остальное? При этом указать в исковом, что часть истребуемых сумм уже поступила потребителю, или подавать иск, как будто их пока нет?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Срок отсчитывайте от даты второй претензии, поскольку именно вторая претензия вручена официально
2. Момент исполнения обязательства - момент зачисления на вашу карту/счет. В случае зачисления на 11-ый и последующие дни после предъявления претензии, вы вправе отозвать исковое заявление
3.Вы вправе подать исковое заявление о возмещении прочих убытков, где необходимо указывать о поступлении части сумм.
04.06.2021, 00:17
Оценка автора вопроса:
Валерия Константиновна, огромное спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 417
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.7
81 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 221
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 227
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Вопрос о необходимости включения требований о взыскании убытков в претензию по взысканию стоимости товара
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Как получить компенсацию за поломанный товар и покрыть расходы на бензин при возврате
С какого времени начинается отсчёт 15 дней в случае предъявления покупателем претензии к продавцу?
Пропущенный срок предъявления претензии - возможен ли возврат товара и компенсация убытков через суд?
Как требовать возмещения разницы при возврате товара ненадлежащего качества?
Правовые последствия задержки передачи товара при обнаружении недостатков в гарантийный период
Вопрос действительности претензии при подаче в последний день срока - необходимость повторной передачи в случае ошибки с датой
Продавец уклоняется от получения письма с требованием о ремонте товара - является ли требование предъявленным?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут