Второй владелец автомобиля обращается за помощью в составлении претензии по гарантийному ремонту

Вопрос №18540113 из г. Саратов
опубликован 22.06.2021, 16:29

Прошу помощи в составлении претензии.

Я второй владелец автомобиля, авто 2 года (2020), гарантия на авто 3 года.

Обратился в салон по проведению гарантийного ремонта, по одной проблеме (попадание в салон воздуха через уплотнитель воздухозаборника) отказали, по второй (течь сальника) заказали з/ч и уже больше месяца нет информации.

Как правильно составить претензию (второй собственник)?

Срок подачи (надо ли ждать 45 суток, автомобиль в эксплуатации)?

Что требовать (безвозмездное устранение недостатков)?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

У Вас есть подтверждение того, что Вы обратились за проведением гарантийного ремонта?

Если нет, то скорее всего в заказ-наряде, который Вам выдадут после замены сальника будет указан срок ремонта в один день, т.е. сейчас они срок не считают, поэтому обязательно обращаться с претензией и получать отметку о ее принятии, без этого ждать з/ч можно очень долго, в претензии просите устранить недостатки, если в течение 45 дней не сделают, то еще одну претензию, в которой просите расторгнуть договор и вернуть деньги.

23.06.2021, 08:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 49 секунд

Здравствуйте!

Обращайтесь к любому юристу на сайте и Вам составят претензию на платной основе.

22.06.2021, 16:29
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.

Обратитесь в личном обращении к юристам сайта.

22.06.2021, 16:30
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вячеслав,

это претензия, направленна на уста ранение недостатков по гарантии, устранение не может превышать 45 дней.

Если срок будет нарушен, можете в судебном порядке обязать осуществить гарантийный ремонт либо требовать возврат денежных средств.

22.06.2021, 16:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Здравствуйте, образец претензии можно найти в интернете, ждать 45 дней не надо, да, можете это и затребовать (либо снижение стоимости ремонта).

законодательство о защите прав потребителей не устанавливает требований к форме и содержанию претензии.

Обращение автовладельца с претензией в автосалон позволяет понудить продавца безвозмездно устранить дефекты. Если он отказывается выполнять требования покупателя, то при обращении в суд автовладелец сможет подтвердить, что претензионный порядок разрешение спора соблюден.

Следует знать! Требования к автосалону по поводу недостатков должны быть предъявлены в течение гарантийного срока (статья 19 Закона о защите прав потребителей). Гарантийный период на автомобиль устанавливается в договоре купли-продажи. Если стороны его не согласовали, то по умолчанию он составляет два года со дня приобретения транспорта. Договором может быть предусмотрен более длительный срок.

Важно! К обращению могут быть приложены документы, касающиеся спорной ситуации. Например, договор купли-продажи, сервисная книжка, чек об оплате товара, экспертное заключение.

22.06.2021, 16:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских