Второй владелец автомобиля обращается за помощью в составлении претензии по гарантийному ремонту
опубликован 22.06.2021, 16:29
Прошу помощи в составлении претензии.
Я второй владелец автомобиля, авто 2 года (2020), гарантия на авто 3 года.
Обратился в салон по проведению гарантийного ремонта, по одной проблеме (попадание в салон воздуха через уплотнитель воздухозаборника) отказали, по второй (течь сальника) заказали з/ч и уже больше месяца нет информации.
Как правильно составить претензию (второй собственник)?
Срок подачи (надо ли ждать 45 суток, автомобиль в эксплуатации)?
Что требовать (безвозмездное устранение недостатков)?
Добрый день!
У Вас есть подтверждение того, что Вы обратились за проведением гарантийного ремонта?
Если нет, то скорее всего в заказ-наряде, который Вам выдадут после замены сальника будет указан срок ремонта в один день, т.е. сейчас они срок не считают, поэтому обязательно обращаться с претензией и получать отметку о ее принятии, без этого ждать з/ч можно очень долго, в претензии просите устранить недостатки, если в течение 45 дней не сделают, то еще одну претензию, в которой просите расторгнуть договор и вернуть деньги.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 49 секунд
Здравствуйте!
Обращайтесь к любому юристу на сайте и Вам составят претензию на платной основе.
Обратитесь в личном обращении к юристам сайта.
Вячеслав,
это претензия, направленна на уста ранение недостатков по гарантии, устранение не может превышать 45 дней.
Если срок будет нарушен, можете в судебном порядке обязать осуществить гарантийный ремонт либо требовать возврат денежных средств.
Здравствуйте, образец претензии можно найти в интернете, ждать 45 дней не надо, да, можете это и затребовать (либо снижение стоимости ремонта).
законодательство о защите прав потребителей не устанавливает требований к форме и содержанию претензии.
Обращение автовладельца с претензией в автосалон позволяет понудить продавца безвозмездно устранить дефекты. Если он отказывается выполнять требования покупателя, то при обращении в суд автовладелец сможет подтвердить, что претензионный порядок разрешение спора соблюден.
Следует знать! Требования к автосалону по поводу недостатков должны быть предъявлены в течение гарантийного срока (статья 19 Закона о защите прав потребителей). Гарантийный период на автомобиль устанавливается в договоре купли-продажи. Если стороны его не согласовали, то по умолчанию он составляет два года со дня приобретения транспорта. Договором может быть предусмотрен более длительный срок.
Важно! К обращению могут быть приложены документы, касающиеся спорной ситуации. Например, договор купли-продажи, сервисная книжка, чек об оплате товара, экспертное заключение.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Каков срок на устранение недостат
Как отказаться от претензии о устранении недостатков автомобиля и обратиться о расторжении договора и возврате денежных средств?
Как отказаться от претензии по устранению недостатков автомобиля и заявить претензию о расторжении договора и возврате денег?
Возможность отказаться от претензии на устранение недостатков автомобиля и претензия о расторжении договора и возврате денег
Проблемы с гарантийным ремонтом - планшет не отдан уже 45 дней, претензия на замену товара
Кто должен инициировать и оплатить экспертизу автомобиля, автомобобиля, при котором требуется замена на новый?
Вопрос о возможности отказа от претензии по устранению недостатков автомобиля в пользу расторжения договора и возврата
Как считать неустойку при неисправлении недостатков ремонта в новостройке?
Претензия на задержку ремонта автомобиля в дилерском центре - как обезопасить себя от длительного ожидания запасных частей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут