Второй владелец автомобиля обращается за помощью в составлении претензии по гарантийному ремонту

Вопрос №18540113 из г. Саратов
опубликован 22.06.2021, 16:29
Прошу помощи в составлении претензии. Я второй владелец автомобиля, авто 2 года (2020), гарантия на авто 3 года. Обратился в салон по проведению гарантийного ремонта, по одной проблеме (попадание в салон воздуха через уплотнитель воздухозаборника) отказали, по второй (течь сальника) заказали з/ч и уже больше месяца нет информации. Как правильно составить претензию (второй собственник)? Срок подачи (надо ли ждать 45 суток, автомобиль в эксплуатации)? Что требовать (безвозмездное устранение недостатков)?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

У Вас есть подтверждение того, что Вы обратились за проведением гарантийного ремонта?

Если нет, то скорее всего в заказ-наряде, который Вам выдадут после замены сальника будет указан срок ремонта в один день, т.е. сейчас они срок не считают, поэтому обязательно обращаться с претензией и получать отметку о ее принятии, без этого ждать з/ч можно очень долго, в претензии просите устранить недостатки, если в течение 45 дней не сделают, то еще одну претензию, в которой просите расторгнуть договор и вернуть деньги.

23.06.2021, 08:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 49 секунд

Здравствуйте!

Обращайтесь к любому юристу на сайте и Вам составят претензию на платной основе.

22.06.2021, 16:29
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.

Обратитесь в личном обращении к юристам сайта.

22.06.2021, 16:30
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вячеслав,

это претензия, направленна на уста ранение недостатков по гарантии, устранение не может превышать 45 дней.

Если срок будет нарушен, можете в судебном порядке обязать осуществить гарантийный ремонт либо требовать возврат денежных средств.

22.06.2021, 16:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Здравствуйте, образец претензии можно найти в интернете, ждать 45 дней не надо, да, можете это и затребовать (либо снижение стоимости ремонта).

законодательство о защите прав потребителей не устанавливает требований к форме и содержанию претензии.

Обращение автовладельца с претензией в автосалон позволяет понудить продавца безвозмездно устранить дефекты. Если он отказывается выполнять требования покупателя, то при обращении в суд автовладелец сможет подтвердить, что претензионный порядок разрешение спора соблюден.

Следует знать! Требования к автосалону по поводу недостатков должны быть предъявлены в течение гарантийного срока (статья 19 Закона о защите прав потребителей). Гарантийный период на автомобиль устанавливается в договоре купли-продажи. Если стороны его не согласовали, то по умолчанию он составляет два года со дня приобретения транспорта. Договором может быть предусмотрен более длительный срок.

Важно! К обращению могут быть приложены документы, касающиеся спорной ситуации. Например, договор купли-продажи, сервисная книжка, чек об оплате товара, экспертное заключение.

22.06.2021, 16:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 208 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 86 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 682 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 66 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 648 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 381 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 906 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 829 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 571 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 245 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 154 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 607 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских