Возврат денег за услугу - требуют паспорт, но я в больнице. Нужно ли паспорт для возврата? Можно ли сделать доверенность на мужа? И законно ли требование прийти и подписать заявление лично?

Возврат денег за услугу. Не могу принести паспорт поскольку в больнице. Требуют паспорт. Прошу вернуть деньги на ту же карту с которой и оплачивала. Обязательно нужен паспорт для такого возврата? Если да, то можно сделать доверенность на мужа в простой форме чтобы отнёс паспорт? Заявление скинула с датой и подписью в электронном виде. Требуют придти и написать там. Но я все заполнила верно. (придти не могу и нахожусь в больнице. ) что делать? И законно ли то что они просят?