Проблемы с заказом лекарства в интернет-магазине - неотвечающая служба поддержки и отсутствие возможности выкупа при получении

Question

Заказала по интернету лекарство
 Случились форс мажорные обстоятельства. Пыталась несколько раз дозвониться до интернет магазина. Никто не отвечал. Отправила смс. Тишина. Сейчас перезвонили, сообщили что была отправлена посылка. Сказала что пришлось уехать, предложили отправить в тот город где нахожусь. Нет денег выкупить, бросили трубку.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, Виктория! Несмотря на то, что лекарственные препараты в общем случае возврату или обмену не подлежат на основании ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", тем не менее при дистанционном заказе у потребителя есть право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Это специальная норма при заказе товаров через Интернет по отношению к статье 25. Так что право на отказ у Вас есть. Если иным способом отказ оформить не удалось, просто не получайте посылку. Ничего плохого с Вами не сделают. По истечении срока хранения она вернется продавцу.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Можете не выкупать. Ваше право.

Агеичев Иван Андреевич · Answer

Вы имеете право отказаться от получения посылки на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. В данном случае Вам ничего не нужно объяснять продавцу. 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Здравствуйте!
Право на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом, установлено ст 26.1 закона рф о защите прав потребителей. Причём вы не обязаны даже оплачивать расходы на доставку товара, тк уведомили об отказе от услуги до её отправки.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

При дистанционном заказе у потребителя есть право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционно заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Это распространяется и на лекарственные средства.
Процедура возврата посылки в интернет-магазин состоит из трех этапов:

оповещение продавца о намерении вернуть товар;
составление заявления о возврате;
пересылка товара продавцу.
Если вы этих действий не совершите, то с вас взыщут деньги.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Вы не обязаны ничего выкупать, это вымогательство, шлите магазин лесом.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

Проблемы с заказом лекарства в интернет-магазине - неотвечающая служба поддержки и отсутствие возможности выкупа при получении

Похожие вопросы

Мама заказала лекарство по телефону, оказалась жертвой мошенничества - что делать пенсионерке?

Необходимость выкупа посылки из интернет-магазина - возможность подачи в суд и возврат посылки

Как отказаться от посылки, если я находился в больнице на операции?

Ответственность заказчика при невозможности выкупа товара по форс-мажорным обстоятельствам

Как отказаться от выкупа посылки с наложенным платежом при заказе по телефону?

Проблемы с заказом наложенным платежом - отказалась от посылки, но она все равно отправлена

Магазин обманул меня, отправив БАД вместо лекарства, и теперь я не хочу платить за посылку

Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином

Как поступить, если не можете выкупить заказанную посылку из-за обстоятельств

Можно сформулировать следующий заголовок:\nОтказ от получения товара с наложенным платежом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59