25 июня сдала фотоаппарат в ремонт, прошло больше месяца - что делать?

Вопрос №18609109 из г. Москва
опубликован 28.07.2021, 13:21

Отдала в ремонт 25 июня фотоаппарат. Прошло уже больше месяца. Звонила три раза: первый раз спустя неделю - сказали, что мастер еще не смотрел, второй раз - мастер только вышел с больничного, скоро посмотрит, третий раз, уже сегодня - мастер на больничном, он начал смотреть фотоаппарат, но случился опять больничный, и фотик не готов. На предложение, что я его заберу и отдам другому сервису, мне сказали, что фотик разобран, я сказала, что соберите детали в пакет и я его заберу, мне ответили, что меня наберут, когда мастер выйдет с больничного, соберет и тогда заберете. Такое нормально вообще? Или я паникую...?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Это не норма.

Обращайтесь в сервис с письменной претензией вернуть вам фотоаппарат. Т. е. о расторжении договора.

28.07.2021, 13:38

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

То о чем вы пишите в своем вопросе конечно является ненормальным Вам нужно по поводу такой волокиты с ремонтом написать жалобу в Роспотребнадзор.

28.07.2021, 13:29

Спросить юриста

Буймова Мария Сергеевна

Юрист из города Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Так ненормально

если ремонт гарантийный, то - не более 45 дней

в противном случае сроки ремонта должны быть оговорены в договоре

и вы разумеется в любое (!) время можете забрать его оттуда.

28.07.2021, 13:29

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Мастерская должна оказать услугу в срок, установленный договором. Если договором срок не установлен и нет никакого условия, которое помогло бы этот срок определить, то заказчик может потребовать исполнения обязательства, когда посчитает нужным. А исполнитель должен в семидневный срок с момента получения такого требования исполнить свое обязательство.

П. 1 ст. 27 закона о защите прав потребителей. Вам необходимо составить претензию в руководству сервиса. Претензию должны рассмотреть в 10 - дневный срок. Если вам не захотят отдавать ваш фотоаппарат, ссылаясь на то что он разобран и т.д. В таком случае п. 1 ст. 35 закона о защите прав потребителей дает вам право либо попросить себе новый фотоаппарат такой же модели, либо двукратную стоимость старого.

28.07.2021, 13:41

Благодарю за грамотную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста