Недавно купленный холодильник LG имеет заводской брак - могу ли я требовать замены дверцы?

Вопрос №18617784 из г. Сочи
опубликован 01.08.2021, 22:28

Я купила холодильник LG 15.03.2020 Недавно обнаружила на дверце холодильника маленькие сколы белой краски, чуть больше макового зернышка. Много, может более 30 сколов, причем только на дверце морозилки. Это явно заводской брак. В сервисе мне сказали что гарантийный срок истек. Могу ли я требовать замены дверцы? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Если будете настаивать на замене, то вам нужно доказать в суде, что это заводской брак, путем назначения экспертизы.

01.08.2021, 23:03

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 19 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63347 отзывов

Почти невозможно будет доказать, что сколы были при продаже, а не вы это сделали.

С уважением.

01.08.2021, 22:47

Спросить юриста

Святослав Владимирович Литвин

Пользователь

6 отзывов

Если сможете доказать, что появление "сколов" (?) это заводской брак, то до 15.03.2022 года сможете отремонтировать в авторизованном центре бесплатно, и вне зависимости от того, закончился ли у вас годовой срок гарантии. Правда, сервисный центр будет сопротивляться оказывать услугу бесплатно. Придется обращаться в суд, где без экспертного заключения о том, что брак заводской - делать нечего. Отношения регулируются ст.ст.18,19 Закона "О защите прав потребителей"

23.09.2021, 01:37

Спросить юриста