Как защитить себя от интернет-магазина, который не отвечает на отказ от товара и угрожает продажей долга коллекторам

Вопрос №18636459 из г. Киров
опубликован 09.08.2021, 11:21

Я заказала товар в интернет магазине, через некоторое время я решила отказать от товара, но связаться интернет-магазином не возможно, на эл.адрес письмо не отправляется, обратный звонок не проходит! Заказ был оформлен подписанием договора-оферты! Посылка пришла на почту наложенным платежом, забирать я ее не хочу, интернет-магазин по смс отсылает мне сообщения, что если я не заберу, то продадут долг коллекторам. Чего ждать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151209 отзывов

Имеете законное право не забирать посылку. Это право установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Коллекторам нечего передавать (нет предмета уступки).

09.08.2021, 11:24

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15486 отзывов

Ирина, никто ничего с Вас не взыщет - Вас просто пугают. Смело блокируйте все их угрозы и звонки.

Закон на Вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

09.08.2021, 11:22

Спросить юриста

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 900 отзывов

Здравствуйте.

Вы имеете право не забывать посылку, поскольку решили отказаться от исполнения договора купли-продажи. Соответственно оплачивать товар тоже нет необходимости. Проверьте реквизиты продавца и направьте заявление об отказе от исполнения договора в электронном виде.

Через коллекторов такие вопросы не решаются.

09.08.2021, 11:24

Спросить юриста

Домрачев Сергей Владимирович

Юрист из города Киров, стаж 18 лет

4.8 803 отзывa

По закону вы имеете право не принимать товар, заказанный через интернет, то есть отказаться от покупки до принятия товара. Вам надо отправить в адрес магазина соответствующее заявление-претензию. С вас только могут удержать транспортные расходы, связанные с доставкой товара.

09.08.2021, 15:19

Спросить юриста