Невозвращенные авиабилеты на фоне сердечной операции - как бороться со страховой компанией

На сайте "суперкассы" я купил авиабилеты в г. Симферополь на 24.07.2021 г. на себя, жену и взрослую дочь. Планировали 2 недели провести в Крыму. В начале июля мне стало плохо с сердцем. С 6.07 по 9.07 я провел в кардиологическом отделении больницы в г. Казани. После проведенных обследований вердикт врачей был однозначным-надо делать АКШ (полостная операция на сердце). Дали время подумать и определиться с местом операции. 10.07 сразу после выписки из личного кабинета "суперкассы"я попросил аннулировать перелеты и вернуть деньги. Ответ я ждал долго и получил его только 29.07. К этому времени я получил квоту на лечение в НИИ Кадиологии им. Мясникова и был госпитализирован 26.07. Там мне сложную полостную операцию заменили на малотравматичную (установка трех стентов на сосудах сердца). Тем временем я раз за разом пытался выполнить требования суперкассы для возврата денег. Высылал им и выписки из больниц и копии больничных листов (электронный вариант), и подтверждение своего родства с женой и дочерью, причем в цветном формате. Последнее письмо от них звучало примерно так: Мы не можем Вам компенсировать ваши затраты на авиабилеты так как даты стационарного лечения у вас не совпадают с датами авиаперелетов. То есть я вполне с семьей мог слетать в Крым 24.07 и со спокойной душой 26.07 ложиться на операцию на сердце! Как мне стоит поступить? Есть ли перспективы судебного решения проблемы? Не откажусь от помощи. Для меня сумма в 42000 руб. (стоимость а/билетов) значимая.