Конфликт между владелицей парикмахерской и жильцами дома из-за планируемых строительных работ

На первом этаже дома парикмахерская. Владелица решила расширяться, путем пристройки лёгкого балкона. Для расширения она планирует демонтаж несущей стены. Жильцы обращались в администрацию и ей было вынесено предписание убрать все и восстановить водоотвод. В свою очередь она выждала год и вновь приступила к реализации своих планов. Человек она мягко говоря не адекватный, сразу оскарбляет и вообще ведёт себя ужасно. Скажите пожалуйста куда можно обратиться для решения этой ситуации? В прокуратуру?